Opóźniony pociąg pokrzyżował Ci plany? Możesz żądać zwrotu pieniędzy

Redakcja
12.05.2017 19:14
Opóźniony pociąg pokrzyżował Ci plany? Możesz żądać zwrotu pieniędzy
fot. Pixabay

Podróżni, którym opóźnił się pociąg, mogą skarżyć się do Rzecznika Praw Pasażera Kolei. W życie weszło rozporządzenie ministerstwa infrastruktury, które reguluje odwołanie się do Rzecznika.

Jeżeli wasz pociąg spóźnił się godzinę lub więcej, możecie walczyć o zwrot 25 procent lub nawet połowy ceny biletu. Kiedy przewoźnik nie chce wypłacić odszkodowania, wtedy należy napisać do Rzecznika Praw Pasażera Kolei.

- Odszkodowanie należy się w sytuacji, w której pasażer ponosi szkodę związaną z opóźnieniem, np: spóźnienie się na połączenie lotnicze - mówi Rzecznik Praw Pasażera Joanna Marcinkowska.

Do pisma należy dołączyć kopię biletu i krótki opis całego zdarzenia. Rzecznik ma trzy miesiące na przeprowadzenie postępowania.

RadioZET.pl/daw/DG