Jak na lotnisku, ale w pociągu. PKP Intercity testuje nową odprawę pasażerów
Podróż koleją może wkrótce wyglądać inaczej niż dotychczas. PKP Intercity testuje rozwiązanie, które ma zmienić sposób obsługi pasażerów i uprościć jeden z najbardziej znanych elementów każdej podróży pociągiem.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Na czym polega nowe rozwiązanie testowane przez PKP Intercity.
- Jak może zmienić się rola konduktora podczas kontroli biletów.
- Kiedy pasażerowie mogą spodziewać się szerszego wdrożenia nowej funkcji.
PKP Intercity chce zmienić kontrolę biletów. Pasażer sam odprawi się w pociągu
Koniec z szukaniem biletu w telefonie podczas kontroli? PKP Intercity testuje rozwiązanie, które może zmienić sposób sprawdzania przejazdów w pociągach. Pasażer po zajęciu miejsca będzie mógł samodzielnie potwierdzić swoją podróż w aplikacji, a informacja o odprawie trafi bezpośrednio do urządzenia konduktora.
Nowa funkcja, określana jako self check-in, jest obecnie sprawdzana w wybranych składach Pendolino. Przewoźnik podkreśla, że rozwiązanie ma przede wszystkim zwiększyć wygodę podróżnych i usprawnić pracę drużyn konduktorskich.
Jak ma działać samoobsługowa odprawa?
Mechanizm ma przypominać odprawę znaną pasażerom linii lotniczych. Podróżny najpierw kupuje bilet z przypisanym miejscem, następnie pojawia się na dworcu i zajmuje wskazane siedzenie w pociągu. Po rozpoczęciu podróży wystarczy uruchomić aplikację PKP Intercity i potwierdzić przejazd. System zapisze informację, że konkretny pasażer rozpoczął podróż, a dane zostaną przekazane do terminala używanego przez konduktora.
W praktyce oznacza to, że podczas kontroli obsługa pociągu będzie widziała, którzy podróżni dokonali już odprawy i nie będzie musiała każdorazowo sprawdzać ich biletów.
Nowe rozwiązanie nie oznacza rezygnacji z biletów ani pełnego zniesienia kontroli. Pasażer nadal będzie musiał posiadać ważny dokument przejazdu. Konduktor będzie musiał sprawdzić dokumenty szczególnie w przypadku osób korzystających z ulg. Dotyczy to m.in. sytuacji, w których konieczne jest potwierdzenie prawa do tańszego biletu.
Testy trwają w Pendolino
Na razie self check-in pozostaje projektem pilotażowym. PKP Intercity nie podało jeszcze, ile dokładnie składów objęto testami ani kiedy funkcja mogłaby zostać udostępniona wszystkim pasażerom.
Przewoźnik zaznacza, że analizuje możliwości wdrożenia systemu i ostateczną formę jego działania przedstawi w późniejszym terminie. Oznacza to, że na razie podróżni nie mogą zakładać, iż taka opcja będzie dostępna w każdym pociągu.
Quiz: Turystyka w PRL-u. Pamiętasz, jak się kiedyś podróżowało?
Samoobsługowa odprawa jest jednym z elementów szerszego planu cyfryzacji usług PKP Intercity. Spółka pracuje także nad kolejnymi rozwiązaniami, które mają uprościć podróżowanie.
Wśród zapowiadanych zmian znajdują się m.in. powiadomienia push w aplikacji o opóźnieniach i zmianach w podróży, rozwój sprzedaży biletów na połączenia z przesiadkami oraz możliwość wygodniejszego wyboru miejsc.
PKP Intercity analizuje również inne usprawnienia obsługi pasażerów, w tym nowe rozwiązania w systemie sprzedaży i komunikacji z klientami. Jeśli testy zakończą się pomyślnie, kolejna czynność znana dotąd głównie z lotnisk może na stałe pojawić się także na dworcach.
Źródło: Radio ZET
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
