Nowe technologie i AI to narzędzia przyszłości. “Wspierają pracowników Amazon”
Cyfryzacja, sztuczna inteligencja i wszelkie nowoczesne technologie intrygowały i inspirowały wcześniejsze pokolenia, które wierzyły, że XXI wiek będzie zaskakujący, pełen latających samochodów czy podróży na inne planety. O tym, jak wygląda nasza teraźniejszość, - Jerzy Telesiński w rozmowie Anną Kaczyńską, zarządzającą robotycznym centrum logistycznym Amazon w Świebodzinie.
Czy nowe technologie są tylko narzędziami w rękach człowieka, a może zawładną światem i podbiją ludzkie umysły? Kiedyś używane częściej w formie zabawek, dla rozrywki. Dziś służą przede wszystkim do pracy i trudno wyobrazić sobie codzienność bez zaawansowanych urządzeń, np. telefonów, laptopów, tabletów, Chatu GPT, robotów kuchennych, a nawet mówiących samochodów!
Jak zaznacza Anna Kaczyńska, moc w technologiach jest wciąż odkrywana. – To dla mnie przygoda, która zaczęła się kilkadziesiąt lat temu i która nieprzerwanie trwa - mówi kierownik Centrum Logistycznego Amazon w Świebodzinie.
Kiedy ktoś mnie pyta, jak mi się pracuje w miejscu, gdzie technologia na co dzień mocno wspiera procesy logistyczne, gdzie jest sztuczna inteligencja, machine learning i wszelkiego rodzaju technologiczne rozwiązania, odpowiadam z reguły w ten sposób, że to jest tak fascynujące, jakbyś codziennie grał w grę strategiczną.
Jak zaznacza Anna Kaczyńska: - Z jednej strony masz pewne zasoby, którymi dysponujesz, z drugiej, masz też potencjał ludzki, który na dobrą sprawę jest nie do końca jeszcze odkryty - słyszymy w rozmowie z Jerzym Telesińskim.
Łącząc te dwa aspekty, to jest tak, jakbyś codziennie przechodził pewną grę, która cię uczy, pokazuje ci jak może wyglądać przyszłość, a tym samym zapewnia możliwości rozwoju innym ludziom – dodaje ekspertka.
Kto korzysta bardziej? “Technologia uczy się od nas”
Wiele osób zadaje sobie również szereg pytań na temat prężnego rozwoju technologicznego. Jednym z nich może być to, czy to my uczymy się technologii czy ona uczy się nas?
Powiedziałabym, że to działa na zasadzie współpracy i wymiany wiedzy. Technologia uczy się od nas, ponieważ cały proces jej tworzenia bazuje na człowieku. To my tworzymy kody, weryfikujemy w jaki sposób technologia działa, pracujemy z interfejsami - wyjaśnia Anna Kaczyńska.
Zdaniem ekspertki, kluczowe znaczenie ma również aspekt “dalszego rozwoju” i tego “w jaki sposób można zoptymalizować proces uczenia się, wykorzystując możliwości technologiczne”. Ważne, by znaleźć odpowiednią drogę do szukania rozwiązań.
JUważam, że przyszłość jasno określiła, w jakim kierunku człowiek powinien iść . To także znajduje odzwierciedlenie w oczekiwaniach nowego pokolenia, które wchodzi na rynek pracy.
Amazon korzysta z ciekawych rozwiązań technologicznych
Wiele firm korzysta z rozwiązań, które pomagają usprawnić funkcjonowanie nie tylko klientom, ale też pracownikom danej organizacji.
Również w Amazon kładzie się nacisk na tworzenie technologii tak, by: przygotować płynnie cały proces: od złożenia zamówienia, poprzez jego realizację aż do dostarczenia. Wszystko w taki sposób, aby był on jak najbardziej wygodny, najszybszy i w jak najlepszym momencie dla klienta.
Co ciekawe, wiele procesów planistycznych, realizacji zamówień czy optymalizacji przesyłek kurierskich jest wspomaganych właśnie przez sztuczną inteligencję. - To ona projektuje nam możliwości, jakie możemy mieć, żeby poprawić jakość usług - mówi kierownik Centrum Logistycznego Amazon w Świebodzinie.
Bogate zaplecze technologiczne Amazon
Obecnie mamy jedenaście centrów logistycznych, w tym trzy centra logistyczne robotyczne, które są wspierane przez technologię Amazon Robotics. - Dodatkowo mamy również Amazon Web Services i Centra Rozwoju Technologii, które mieszczą się w Gdańsku, Krakowie i Warszawie - mówi specjalistka.
Jak zaznacza rozmówczyni Jerzego Telesińskiego, Amazon wykupił startup Ivona Software. Stąd Alexa, kiedyś Ivona, bazująca na technologii text-to-speech ma polskie korzenie i jest od tamtej pory wciąż rozwijana w Gdańsku przez zespół specjalistów i specjalistek Amazon Development Center Poland (ADCP).
Nowoczesne technologie i ich praktyczne sposoby zastosowania
W jaki sposób najkorzystniej wykorzystać nowoczesne technologie? Reprezentantka firmy Amazon zaznacza, że najprościej zobrazować to na przykładzie składanego zamówienia.
Nasze systemy i sztuczna inteligencja wykorzystuje potencjał 750 000 robotów na całym świecie po to, żeby zoptymalizować te zamówienie.
Jak podkreśla ekspertka, to sztuczna inteligencja personalizuje dla nas stronę. Robi to na podstawie zrobionych wcześniej zakupów i ocenia, co będzie nam potrzebne. Dzięki niej, użytkownikowi jest wygodniej robić zakupy.
My sztuczną inteligencję wykorzystujemy już dużo wcześniej, aby personalizować ofertę pod zapamiętane preferencje klienta - mówi Anna Kaczyńska.
Tak sztuczna inteligencja stwarza nowe możliwości
Jak zaznacza zarządzająca robotycznym centrum logistycznym Amazon w Świebodzinie, technologia wcale “nie zastępuje ludzi w pracy”. Wręcz przeciwnie, stwarza nam nowe możliwości.
To, co warto podkreślić, to że naszej firmie dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji powstało 700 nowych stanowisk specjalistycznych, dzięki czemu mamy nowe miejsca pracy dla naszych pracowników w centrach logistycznych. [...] Dajemy też naszym pracownikom szansę w przyszłości, ponieważ świat idzie w kierunku tych zmian. [...] W momencie, kiedy mamy już jakieś stanowisko, dodajemy dodatkowe umiejętności.
Kolejną z korzyści jest także ułatwienie pracy współpracownikom poprzez różnorodne rozwiązania technologiczne, m.in. robotyczne ramię.
Jednym z rozwiązań technologicznych, które stosujemy w Amazon to np. robotyczne ramię. Jest ono wspierane przez machine learnig i sztuczną inteligencję – ale jego główną zaletą jest to, że wyeliminowało powtarzalne czy najcięższe prace, np.: podnoszenie ciężkich przedmiotów. One wspierają bardzo łatwo pracę pracowników. [...] Teraz robot podjeżdża do pracownika i podświetla mu miejsce, z którego ma wyciągnąć przedmiot. Na dobrą sprawę ta praca jest tak ułatwiona, żeby człowiek nie odczuwał zmęczenia.
Również rozwój Anny Kaczyńskiej to dowód na możliwości, które daje Amazon. Co najbardziej fascynuje rozmówczynię Jerzego Telesińskiego w jej pracy?
Pierwszą rzeczą, która mnie tak najbardziej fascynuje, to jest to czego i ile się nauczyłam. To jest wiedza, która daje mi zupełnie nowy pogląd na możliwości technologiczne. Drugą rzeczą jest to, co mi dała też moja firma, np.: możliwość podróżowania po całym świecie, oglądania fantastycznych laboratoriów innowacyjnych, opiniowania najlepszych projektów, które są obecnie teraz w Centrach Logistycznych i wspierają rozwiązania technologiczne.
Jak świat będzie wyglądał za 10 lat?
Rozmówczyni Jerzego Telesińskiego podkreśliła także, że jest fanką filmu “Powrót do przeszłości”.
Ten film pokazuje czasy i to, co czekało kiedyś w przyszłości, co jest teraźniejszością i tak naprawdę nieskończone możliwości przyszłości. Kto wie co będzie? Wiemy, że potencjał sztucznej inteligencji jest ogromny. Ja uważam, że to może nas pozytywnie zaskoczyć i sądzę, że wykorzystanie sztucznej inteligencji będzie polegało na tym, że ma ułatwić człowiekowi pracę i codzienny byt - podsumowała Anna Kaczyńska, zarządzająca robotycznym centrum logistycznym Amazon w Świebodzinie
