Tanie linie lotnicze też wypłacają odszkodowanie za problem z lotem! Sprawdź, kiedy możesz je dostać
Tanie linie lotnicze, takie jak Ryanair, Wizz Air czy easyJet, cieszą się w Polsce ogromną popularnością. Oferują one tanie loty i szeroką siatkę połączeń z największych polskich lotnisk, m.in. w Warszawie, Krakowie, Gdańsku, Wrocławiu czy Katowicach. Jednak duża liczba połączeń i atrakcyjne ceny często wpływają na jakość obsługi lotów. Szczególnie problemy operacyjne, takie jak odwołania i opóźnienia, są częstym utrudnieniem dla pasażerów. Warto jednak pamiętać, że nawet podróżując tanimi liniami, pasażerowie mają swoje prawa i mogą ubiegać się o odszkodowanie w przypadku problemów z lotem. Sprawdź, kiedy i jak możesz z nich skorzystać!
Czy tanie linie wypłacają odszkodowanie
Wielu pasażerów nie zdaje sobie sprawy, że prawa przysługujące im podczas lotów tanimi liniami są takie same, jak przy podróży z droższymi przewoźnikami. Opóźnienia, odwołania lotów czy odmowa wejścia na pokład mogą dawać podstawę do uzyskania odszkodowania – nawet do 600 euro!
Najczęstsze problemy z tanimi liniami lotniczymi
Podróżując tanimi liniami, pasażerowie najczęściej spotykają się z:
• Opóźnieniem lotu powyżej 3 godzin,
• Odwołaniem lotu, często w ostatniej chwili,
• Zmianą godziny lub trasy po zakupie biletu,
• Brakiem kontaktu z przewoźnikiem lub utrudnionym procesem reklamacyjnym.
Twoje prawa jako pasażera tanich linii lotniczych
Zgodnie z unijnym Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie podróżujący z, do lub wewnątrz Unii Europejskiej, mają prawo do odszkodowania, gdy:
•
Lot jest opóźniony o co najmniej 3 godziny,
•
Lot zostaje odwołany,
• Odmówiono wejścia na pokład z powodu
overbookingu.
Wysokość odszkodowania – od czego zależy i jakie są stawki
Wysokość odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot zależy przede wszystkim od długości trasy lotu oraz czasu opóźnienia na lotnisku docelowym. Poniżej przedstawiam szczegóły:
Loty do 1500 km
• Wysokość odszkodowania: 250 euro
• Dotyczy lotów wewnątrz Unii Europejskiej oraz krótkich tras międzynarodowych do 1500 km.
• Odszkodowanie przysługuje, gdy opóźnienie na miejscu docelowym wynosi co najmniej 3 godziny lub gdy lot zostaje odwołany.
Loty wewnątrz Unii Europejskiej powyżej 1500 km lub loty między 1500 a 3500 km
• Wysokość odszkodowania: 400 euro
• Obejmuje loty dłuższe niż 1500 km, ale nie przekraczające 3500 km.
• Dotyczy też lotów między krajami UE oraz między krajami UE a innymi państwami europejskimi w tym przedziale odległości.
• Odszkodowanie należy się przy opóźnieniu od 3 godzin lub odwołaniu.
Loty powyżej 3500 km
• Wysokość odszkodowania: 600 euro
• Dotyczy długodystansowych lotów ponad 3500 km, np. lotów transkontynentalnych.
• Odszkodowanie przysługuje, gdy opóźnienie na miejscu docelowym wynosi co najmniej 3 godziny lub gdy lot zostaje odwołany.
Dodatkowo przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerowi:
• Napoje i posiłki podczas długiego oczekiwania,
• Nocleg, jeśli przymusowe oczekiwanie trwa całą noc,
• Alternatywny lot lub zwrot kosztów biletu.
Kto wypłaca odszkodowanie za lot
Odszkodowanie wypłaca zawsze linia lotnicza, niezależnie od tego, czy bilet został kupiony bezpośrednio u przewoźnika, przez pośrednika czy w ramach oferty biura podróży. Jeśli Twój lot z pakietu wakacyjnego został odwołany, możesz zgłosić roszczenie bezpośrednio do linii lotniczej.
Jak skutecznie ubiegać się o odszkodowanie
Możesz złożyć reklamację samodzielnie na stronie internetowej linii lotniczej, wypełniając odpowiedni formularz. Pamiętaj jednak, że proces ten bywa czasochłonny i nie zawsze skuteczny. Warto skorzystać z pomocy wyspecjalizowanych firm, takich jak AirCashBack, które przejmują cały proces dochodzenia odszkodowania i pomagają uniknąć stresu związanego z formalnościami.
Ekspert radzi - prawa pasażerów tanich linii
Wszystkie linie lotnicze – bez względu na cenę biletu – mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został znacznie opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu - wyjaśnia ekspert do prawa pasażerów z AirCashBack.
Dotyczy to również tanich przewoźników takich jak Ryanair, Wizz Air, easyJet, Vueling czy Norwegian. Nawet bilet za 50 zł gwarantuje takie same prawa, jak droższy. Podstawą jest unijne rozporządzenie WE 261/2004.
Jak AirCashBack pomaga uzyskać odszkodowanie za lot
Firma
AirCashBack bezpłatnie analizuje, czy przysługuje Ci odszkodowanie i zajmuje się kontaktem z linią lotniczą. Cały proces odbywa się online:
1. Wejdź na stronę
www.aircashback.com,
2. Wpisz numer lotu i datę podróży,
3. Dodaj potwierdzenie rezerwacji (np. maila),
4. Poczekaj na wynik analizy.
W przypadku skutecznego odzyskania odszkodowania firma pobiera prowizję. Jeśli się nie uda – nie ponosisz żadnych kosztów.
Zwrot kosztów dodatkowych – prawo pasażera także w tanich liniach
Tanie linie, podobnie jak tradycyjni przewoźnicy, są zobowiązane do zwrotu kosztów dodatkowych, które poniosłeś z powodu zakłóceń lotu. Mogą to być:
• Wydatki na nocleg,
• Wyżywienie,
• Transport (także taksówki i dojazdy na lotnisko),
• Zakup nowych biletów, jeśli zmieniłeś plany podróży.
Aby skutecznie ubiegać się o zwrot, zachowaj wszystkie rachunki i faktury. Dokumenty będą podstawą rozpatrzenia reklamacji.
Tanie latanie to wygoda i oszczędność, ale również większe ryzyko zakłóceń. Warto znać swoje prawa i wiedzieć, że nawet przy opóźnionym lub odwołanym locie tanimi liniami można uzyskać odszodowania.
Jeśli masz problem z lotem, nie rezygnuj z odszkodowania. Możesz działać samodzielnie lub skorzystać z pomocy specjalistów, takich jak AirCashBack. Twoje prawa są chronione – korzystaj z nich!
