Takiego centrum w Europie jeszcze nie było. Ryanair szuka 200 pracowników
To ma być pierwsze w Europie nowoczesne centrum obsługi klienta. Ryanair uruchamia w Warszawie CS Escalation Centre. Nowa inwestycja ma zapewnić pasażerom szybką pomoc w przypadku zakłóceń lotów, a także stworzyć nowe miejsca pracy.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Za co odpowiadać będzie warszawskie centrum Ryanair.
- Ile miejsc pracy powstanie w stolicy.
- Kogo szuka firma.
Ryanair z nowym centrum obsługi klienta. Pierwsze takie w Europie
Ryanair ogłosił uruchomienie w Warszawie pierwszego w Europie nowoczesnego centrum obsługi klienta – CS Escalation Centre. To kolejna znacząca inwestycja Grupy Ryanair w Polsce, która już wcześniej rozwijała tu swoją działalność poprzez m.in. linię Buzz, bazę serwisową i centrum symulatorowo-treningowe dla załóg. Nowe centrum ma na celu zapewnienie pasażerom sprawnego wsparcia, szczególnie w przypadku zakłóceń lotów. Będzie odpowiadać za: kontakt z pasażerami w czasie rzeczywistym w przypadku opóźnień czy odwołań lotów, wynikających m.in. z:
- problemów z kontrolą ruchu lotniczego,
- pogody,
- ograniczeń lotniskowych.
Głównym zadaniem CS Escalation Centre będzie szybkie przekazywanie informacji oraz pomoc w znalezieniu alternatywnych połączeń. Projekt zakłada wykorzystanie nowoczesnych technologii, takich jak czat czy sztuczna inteligencja. Choć centrum opiera się na rozwiązaniach cyfrowych, jego fundamentem będzie 200-osobowy zespół specjalistów. Pracownicy ci będą odpowiadać za rozwój, nadzór i codzienne funkcjonowanie systemów obsługi klientów Ryanair w całej Europie.
Ryanair rekrutuje w Warszawie
Ryanair prowadzi obecnie intensywną rekrutację na nowe stanowiska z zakresu obsługi klienta, IT i administracji. Firma szuka osób z dobrą znajomością języka angielskiego, zdolnościami komunikacji pisemnej i gotowością do pracy w dynamicznym środowisku. Doświadczenie w branży nie jest wymagane. Ryanair zapewnia kompleksowe szkolenia oraz możliwość rozwoju.
"Nowe centrum w Warszawie to ogromny krok naprzód w kierunku cyfryzacji i redefinicji obsługi naszych klientów" – podkreśliła Tracy Kennedy, dyrektor ds. obsługi klienta w Ryanair, cytowana w przesłanym nam komunikacie. Z kolei Michał Kaczmarzyk, prezes linii Buzz, zaznaczył, że "to kolejna inwestycja, która potwierdza zaangażowanie Grupy Ryanair w Polsce". Wskazał także na szereg dotychczasowych projektów realizowanych w kraju. "Nasz zespół obsługi naziemnej w Krakowie, Katowicach i Warszawie zatrudnia obecnie ponad 700 specjalistów. W tym roku oddamy do użytku w Krakowie nasze pierwsze w regionie Centrum Symulatorowo-Treningowe załóg lotniczych, w którym zatrudnienie znajdzie 150 osób. Zapowiedziane dziś CS Escalation Centre to kolejne 200 nowych miejsc pracy i potwierdzenie roli Ryanair jako lidera na polskim rynku" - podsumował.
Źródło: Radio ZET
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Mężczyzna w czapce z napisem](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/16/d374518a/2502718-179x101-4248c062c5.png "Bogdan Kalus w serialu "Ranczo"")
