Zobaczyła, ile zapłaci za prąd i osłupiała. "Myślałam, że dostałam cudzy rachunek"
Jedna z mieszkanek Bydgoszczy przeżyła szok, kiedy zobaczyła prognozę swoich rachunków za prąd na przyszły rok. Opłaty miały być nawet trzykrotnie wyższe niż wcześniej. Kobieta postanowiła wyjaśnić sytuację. Okazało się, że wysokość opłat naliczono jej błędnie. Sprawę opisał lokalny "Express Bydgoski".
- Mieszkanka Bydgoszczy dostała prognozę opłat za prąd na przyszły rok, według której kwota miała wzrosnąć trzykrotnie
- Kobieta zwróciła się do dostawcy prądu. Enea skorygowała rachunek
- W przyszłym roku nadal będą obowiązywać maksymalne ceny energii. Prognozy były wystawiane jeszcze przed wejściem w życie przepisów
Trzy razy wyższe rachunki za prąd. Mieszkanka Bydgoszczy przeżyła szok
Pani Karolina mieszka w Bydgoszczy i korzysta z usług firmy Enea. Zazwyczaj na przełomie listopada i grudnia dostaje rozliczenie danego roku oraz prognozowane zużycie na kolejny. Dokładnie tak było tym razem, z tą różnicą, że po zobaczeniu dokumentów kobieta przeżyła szok. - Prognoza na nowy rok powstaje na podstawie roku poprzedniego. Faktury są płatne co drugi miesiąc. Tym razem, kiedy przejrzałam faktury na nowy rok, myślałam, że dostałam cudzy rachunek... - opowiedziała w rozmowie z "Expressem Bydgoskim".
Kobieta wyjaśniła, że zazwyczaj kwota na rachunku mieści się w granicach 180-190 zł. - Tym razem, pierwszy rachunek w nowym roku miał wynieść około 800 zł, a każdy następny około 600 zł, co dawało ponad trzy razy wyższy koszt niż normalnie, a szacowanie zużycie kWh miało być 2 razy większe niż średnia z czterech poprzednich lat! - opisała bydgoszczanka.
Sprawę postanowiła wyjaśnić. - Dowiedziałam się, że w naszym regionie wystawiono ponad 40 tysięcy błędnych faktur przez błąd w systemie. Ponieważ do nich przyszłam, po weryfikacji skorygowano i wystawiono mi nowe rozliczenie na nowy rok. Podobno z czasem mają też wysłać do innych korekty - dodała kobieta.
Enea wyjaśnia. Będą korekty rozliczeń
Prognozy na przyszły rok wystawiane były jeszcze, kiedy nie było wiadomo, że w przyszłym roku wciąż obowiązywać będzie maksymalna cena energii. - Każdy klient, który otrzymał fakturę prognozowaną, wystawioną przed wejściem w życie nowelizacji ustawy o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii, która ma obowiązywać od stycznia przyszłego roku, będzie mógł zgłosić się do swojego sprzedawcy z wnioskiem o korektę faktur za 2025 roku - wyjaśniła rzeczniczka prasowa Grupy Enea Berenika Ratajczak, cytowana przez "Express Bydgoski".
Aby dokonać korekty faktur, wystarczy więc zgłosić się do dostawcy energii. Enea na swojej stronie internetowej wyjaśnia, że korekta zostanie dokonana automatycznie w kolejnym okresie rozliczeniowym. "Nie trzeba nic robić. Maksymalna cena energii w okresie od 1 stycznia 2025 r. do 30 września 2025 r. zostanie automatycznie uwzględniona w rozliczeniach. Cena maksymalna nie będzie stosowana w przypadku odbiorców, którzy zawrą lub mają zawarte umowy z ceną dynamiczną" - czytamy na stronie Enei.
Źródło: Radio ZET / "Express Bydgoski" / enea.pl
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
