Fala zgłoszeń do ubezpieczycieli. Jak w obliczu powodzi działają Link4, Allianz, Warta i Generali?
Ubezpieczyciele w Polsce odnotowują znaczący wzrost zgłoszeń szkód związanych z powodzią. Warta zgłosiła, że w poniedziałek otrzymała o 300 proc. więcej zgłoszeń w zakresie indywidualnych ubezpieczeń majątkowych w porównaniu do standardowych dni. Link4 uruchomiło szybką ścieżkę obsługi. Klienci, którzy zgłaszają szkody powodziowe, mogą liczyć na priorytetową obsługę zarówno na infolinii, jak i przez zgłoszenia internetowe.
Link4 i Warta upraszczają procesy ubiegania się o wypłaty
Link4 informuje, że jego klienci mogą liczyć na wypłatę zaliczki na poczet odszkodowania jeszcze tego samego dnia. "Pierwsze takie przelewy nastąpiły już w poniedziałek rano. W kolejnych dniach klienci mogą spodziewać się wypłaty pełnej kwoty odszkodowania" - poinformował ubezpieczyciel. Zaznaczył, że standardowo trwa to do 10 dni, ale w przypadku bardziej skomplikowanych spraw ten czas może się wydłużyć. W ramach uproszczonego procesu rejestracji szkód, klienci muszą podać tylko cztery podstawowe informacje, a zaliczki na odszkodowanie mogą być wypłacane jeszcze tego samego dnia, z pełnymi odszkodowaniami przewidzianymi na później.
Warta uprościła formalności i zwiększyła kompetencje decyzyjne swoich pracowników oraz rzeczoznawców, co ma na celu szybsze działanie. Iwona Mazurek, ekspertka z departamentu marketingu i PR TUiR Warta/TUnŻ Warta, poinformowała PAP, że w poniedziałek do firmy wpłynęło "ponad 300 proc. więcej zgłoszeń szkód z indywidualnych ubezpieczeń majątkowych niż zwykle w poniedziałki". W przypadku prostych szkód decyzje są podejmowane na podstawie zdjęć dostarczonych przez poszkodowanych, bez konieczności fizycznych oględzin. Warta zastrzega, że czas wypłaty odszkodowań zależy od skomplikowania szkody i zakresu wymaganych dokumentów, ale firma stara się działać jak najszybciej.
Allianz i Generali również odnotowały wzrost zgłoszeń
Allianz Polska również odnotowało wzrost zgłoszeń i przewiduje, że liczba ta wzrośnie po ustąpieniu wód, gdy klienci zaczną sprzątać i liczyć straty. Allianz wypłaca odszkodowania za pojazdy w wysokości różnicy między wartością sprzed szkody a wartością po szkodzie. W przypadku całkowitego zniszczenia pojazdu możliwa jest wypłata pełnej wartości rynkowej. PZU także poinformowało PAP, że pierwsze odszkodowania wypłaciło powodzianom już w niedzielę.
Generali odnotowało ponad dwukrotny wzrost zgłoszeń szkód w porównaniu do poprzedniego tygodnia, obejmujących zarówno powódź, jak i zniszczenia spowodowane intensywnymi deszczami. Generali zachęca klientów do korzystania z opcji samoobsługi przez stronę internetową, co pozwala na szybkie przetworzenie zgłoszeń i wypłatę odszkodowań. W przypadku większych szkód, firma wysyła rzeczoznawców, ale klienci mogą już zaczynać naprawy i zabezpieczać mienie, dokumentując zniszczenia za pomocą zdjęć.
Generali zapewnia również lokal zastępczy do kwoty 25 tys. zł w przypadku, gdy szkody uniemożliwiają dalsze zamieszkiwanie w ubezpieczonym lokalu. Ubezpieczenie mieszkaniowe obejmuje ryzyko powodzi w podstawowym zakresie, a dodatkowe ubezpieczenie od wszelkiego ryzyka może być wymagane w strefach zwiększonego ryzyka powodzi. W zakresie ubezpieczeń autocasco, Generali wypłaca odszkodowanie zgodnie z wartością pojazdu przed szkodą lub jego wartością ustaloną przy zawarciu umowy, w zależności od wybranej opcji ubezpieczenia.
Źródło: RadioZET.pl/PAP
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
