UOKiK wszczął postępowanie przeciwko sieci Play. W tle “opłaty za nic”
UOKiK wszczął postępowanie przeciwko sieci Play. Chodzi o opłaty za utrzymanie numeru w ofertach pre-paid. Urząd sprawdzi, czy takie postępowanie było zgodne z prawem. Spółce grozi kara do 10 proc. obrotu.
- Prezes UOKiK wszczął wobec spółki P4, właściciela sieci Play, postępowanie w sprawie stosowania niedozwolonych postanowień umownych.
- Chodzi o oferty „Play na Kartę OdNowa” oraz „Play na Kartę 3.0".
- Spółce grozi kara do 10 proc. obrotu.
Klienci Play zmuszeni do dodatkowych opłat. Sprawę bada UOKiK
Spółka P4 zaczęła pobierać od klientów korzystających z ofert „Play na Kartę OdNowa” oraz „Play na Kartę 3.0" opłatę za utrzymanie numeru, którą wprowadzono do umowy jednostronnie, pomimo braku podstawy ustawowej. Dodatkowa opłata w wysokości 5 zł jest naliczana klientom, którzy nie wykonają określonych przez Play aktywności. Opłata ma być pewnego rodzaju “karą” za niekorzystanie z konkretnych, dodatkowych usług.
“Play tłumaczy swoim klientom, że w opłacie za „utrzymanie numeru” mieści się przydzielenie numeru telefonu, zapewnienie jego działania w sieci, pozostawanie w gotowości do świadczenia usług, zapewnienie obsługi klienta oraz możliwości odbierania połączeń, SMS-ów i MMS-ów oraz korzystania z innych usług bez odrębnej opłaty. Pomija przy tym fakt, że niektóre z wymienionych to obowiązki operatora wynikające z faktu zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. To mniej więcej tak, jakby taksówkarz do rachunku za przejazd doliczał dodatkowo koszt raty leasingowej, tankowania, ubezpieczenia czy przeglądu technicznego pojazdu” – zauważa Prezes Urzędu.
Zwłaszcza że spółka P4 ma w swojej ofercie również oferty na kartę, w których nie występują opłaty za utrzymanie numeru. Jeśli postawione zarzuty się potwierdzą, P4 zapłaci karę w wysokości do 10 proc. obrotu.
UOKiK podkreśla, że istotą ofert w systemie przedpłaconym jest swoboda dysponowania środkami pieniężnymi w zależności od potrzeb klienta. Decyzja o dodatkowym zasileniu konta czy zakupie dodatkowych usług nie powinna wynikać nacisku, czy presji usługodawcy.
Źródło: Radio ZET/uokik.gov.pl
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Uśmiechnięta starsza kobieta z krótkimi, ciemnymi włosami. Na tle lekko rozmyte tło.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/15/e2d005b1/2501668-179x101-55b858448d.png "Kadr z serialu "Daleko od szosy"")
