UOKiK skontrolował bary i restauracje. Ukryty cennik to początek
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podzielił się wynikami przeprowadzonych niedawno kontroli lokali gastronomicznych w Polsce. Niestety z kontroli wyłania się nieciekawy obraz lokali, które oszukują klientów. Zaniżone porcje to początek.
Z tego artykułu dowiesz się:
- W jaki sposób lokale gastronomiczne łamią prawa konsumenta.
- Jakie uchybienia stwierdzili inspektorzy w polskich lokalach gastronomicznych.
- Jakie są prawa konsumenta i co może robić, kiedy zauważy nieprawidłowości.
UOKiK alarmuje po kontroli lokali gastronomicznych w Polsce
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził kontrole barów i restauracji w kraju. Sprawdzono łącznie 626 lokali. Z kontroli wyłania się nieciekawy obraz: w około 75 proc. skontrolowanych restauracji wykryto nieprawidłowości. Były dwa główne obszary kontroli: pierwszy, związany z cennikami i ich uwidocznieniem, a także z obsługą i tym, co klient finalnie otrzymuje. Jak zaalarmowano, najwięcej błędów dotyczyło spraw cennikowych. UOKiK podkreśla, że informacje o cenach dań powinny być zawsze umieszczone w dobrze widocznym, ogólnodostępnym miejscu wewnątrz lub na zewnątrz lokalu. Cennik powinien zawierać szczegółowe informacje o przygotowywanych posiłkach, takie jak gramatura, użyte składniki, pełna nazwa dania itp. Ważne, że gramatura powinna dotyczyć dania gotowego, a nie np. ilości mięsa jeszcze przed obróbką termiczną.
W przypadku gdy restaurator chce zamienić jakiś ze składników, które są zadeklarowane w menu, musi o tym klienta powiadomić i uzyskać jego zgodę. Jest też ważne, że klient musi dostać cennik, zanim złoży zamówienie. Musi też wiedzieć, czy są doliczane jakieś koszty dodatkowe — na przykład usługa serwisowa, czy opłata za opakowanie na wynos.
Co może zrobić konsument?
Jeśli usługa gastronomiczna została wykonana w sposób nienależyty — na przykład zostanie nam przyniesione zimne danie, gramatura będzie odbiegać od tej deklarowanej, będzie brakować jakiegoś składnika lub zostanie zamieniony, wówczas klient może złożyć reklamację. UOKiK podkreśla, że stwierdzone nieprawidłowości warto jest zgłaszać odpowiednim służbom. — Ważne jest, że jeżeli widzimy nierzetelną obsługę lub też mamy doświadczenia związane z tym, że jest brak jakichkolwiek informacji co do ceny czy doliczanego serwisu, w takich przypadkach prosimy o zawiadamianie najbliższego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej — wyjaśniła mówi Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Źródło: Radio ZET/UOKiK
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Uśmiechnięta kobieta z kręconymi włosami stoi przy ścianie, wokół jasne, czarno-białe tło.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/13/b194e3af/2499063-179x101-8c8cfb5750.jpg "Kadr z filmu "Zemsta"")
