Radio ZET
Wiadomości
Biznes
Promocyjna pułapka? Biedronka z rekordową karą, tak wprowadzała klientów w błąd

Promocyjna pułapka? Biedronka z rekordową karą, tak wprowadzała klientów w błąd

Paulina Musianek

3 min. czytania

01.12.2025 10:33

UOKiK nałożył wielomilionową karę na właściciela Biedronki po analizie dwóch popularnych akcji promocyjnych. Urząd wskazuje, że sposób ich prowadzenia mógł wprowadzać klientów w błąd, a sprawa trafiła do dalszego rozpatrzenia.

Z tego artykułu dowiesz się:

Jakie działania promocyjne Biedronki wzbudziły zastrzeżenia UOKiK.
Na czym polegały różnice między przekazem reklamowym a rzeczywistymi zasadami promocji.
Dlaczego urząd uznał, że doszło do naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.

UOKiK nakłada ponad 100 mln zł kary na właściciela Biedronki. Urząd: konsumenci zostali wprowadzeni w błąd

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Jeronimo Martins Polska – właściciela sieci Biedronka – karę finansową w wysokości 104 722 016 zł. Jak podano, sankcja dotyczy dwóch jednodniowych akcji promocyjnych z początku 2024 roku: „Specjalna Środa” oraz „Walentynkowa Środa”. Według UOKiK promocje te wprowadzały klientów w błąd, sugerując prostsze zasady skorzystania z oferty, niż było to w rzeczywistości.

W ramach akcji klienci byli zachęcani do zakupu wybranych produktów, za które mieli otrzymać „Zwrot 100 proc. na voucher”. Jak jednak ustalił urząd, faktyczne zasady korzystania z voucherów znacząco odbiegały od tego, co przedstawiały reklamy w radiu, aplikacji, mediach społecznościowych oraz w sklepach.

Zastrzeżenia UOKiK dotyczyły przede wszystkim tego, że – wbrew sugerowanej narracji – konsumenci nie mogli wydać vouchera przy najbliższych zakupach na dowolny asortyment. Co więcej, voucher w większości przypadków obejmował zupełnie inną kategorię produktów niż ta, którą klient kupił, by go otrzymać. Urząd wskazał m.in., że za zakup parówek można było dostać voucher na owoce i warzywa, za czekoladę – na kosmetyki, a za mięso – na napoje lub słodycze.

Dodatkowym utrudnieniem były warunki dotyczące minimalnej kwoty zakupów w wybranej kategorii, która często przewyższała wartość samego vouchera. Do tego dochodziły ograniczenia: jeden voucher na osobę oraz limit zwrotu w przypadku produktów na wagę.

Redakcja poleca

Od biedy do rekordowej fortuny. 190 lat temu urodził się jeden z najbogatszych ludzi w historii

Jak zaplanować urlop w 2026 roku? Oto najlepsze terminy na dłuższy odpoczynek

Według UOKiK konsumenci nie mieli realnej możliwości poznania wszystkich zasad w momencie podejmowania decyzji o zakupie. Jak podkreślono, szczegółowe warunki akcji były dostępne wyłącznie w regulaminie na stronie internetowej, na tablicach ogłoszeń umieszczonych zwykle za linią kas lub dopiero na otrzymanym po zakupie voucherze. Urząd uznał, że pominięcie tych informacji w reklamach mogło znacząco wpłynąć na ocenę atrakcyjności promocji przez klientów.

„Przedsiębiorca umyślnie naruszył interesy konsumentów”

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny ocenił, że materiał dowodowy jednoznacznie potwierdza winę spółki. Jak stwierdził: „przedsiębiorca umyślnie naruszył zbiorowe interesów konsumentów podczas akcji ‘Specjalna Środa’ i ‘Walentynkowa Środa’”. Decyzja o nałożeniu kary nie jest prawomocna – Jeronimo Martins Polska ma prawo złożyć odwołanie do sądu. Jak wynika z przesłanego Radiu ZET komunikatu, sieć ma zamiar skorzystać z tego prawa.

„Opierając się na faktach, będziemy bronić naszego stanowiska i zaskarżymy decyzję Prezesa UOKiK do sądu. Ubolewamy, że w trakcie badania tej sprawy Urząd nie zgodził się z siecią, która nieustannie stwarza polskim klientom możliwości oszczędzania. Jednocześnie zapewniamy, że Biedronka będzie nadal oferować swoim klientom najbardziej konkurencyjną ofertę na polskim rynku" - czytamy.

Sprawa wpisuje się w rosnącą liczbę kontroli i interwencji dotyczących rzetelności promocji. UOKiK od lat podkreśla, że przejrzystość zasad akcji rabatowych jest obowiązkiem przedsiębiorców, a nieprecyzyjne lub niepełne informacje mogą zostać uznane za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów.

Źródło: Radio ZET/UOKiK/PAP

Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?

Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET