Podróż pociągiem stała się męczarnią. "Oczywiście odszkodowanie nie należy się"
O podróży pociągiem PKP Intercity, która stała się prawdziwą męczarnią, opowiedziała "Gazecie Wyborczej" pani Iza. Jechała Intercity "Orzeszkowa" z Wrocławia do Częstochowy. Jak się okazuje, 37-stopniowy upał nie był jedynym problemem w czasie przejazdu. - Nikt z obsługi nie zaproponował symbolicznej butelki z wodą - stwierdziła kobieta.
W pociągu było 37 stopni Celsjusza. Nikt nie zaproponował pasażerom wody?
O swojej niefortunnej podróży z Wrocławia do Częstochowy opowiedziała "Gazecie Wyborczej" pani Iza. - Pociąg miał opóźnienie na trasie 65 min. Miejsca wszystkie zajęte, a nawet w korytarzu stojący pasażerowie. Temperatura w pociągu podczas długiego postoju wskazywała 37 stopni Celsjusza - stwierdziła. - Nikt z obsługi nie zaproponował symbolicznej butelki z wodą. Owszem, były przeprosiny. Zdaję sobie sprawę, że przy takiej temperaturze wszystko się zdarzyć może [...], ale "włączmy" refleksje, zastanówmy się nad kulturą podróżowania, w końcu weszliśmy w XXI wiek. Oczywiście odszkodowanie z tytułu opóźnienia pociągu nie należy się, ponieważ jego wartość nie przekracza 16 zł. I proszę mi wierzyć, nie chodzi o te symboliczne pieniądze - dodała.
Rzecznik PKP Intercity komentuje
Jak się później okazało, przyczyną opóźnienia był brak zasilania sieci trakcyjnej w okolicach Świebodzic. Na odcinku Wrocław Główny - Częstochowa Stradom pociąg zwiększył opóźnienie do ponad 60 minut. O kwestii wydawania podróżnym wody opowiedział Maciej Dutkiewicz, rzecznik prasowy PKP Intercity. - Ze względu na brak klimatyzacji w wagonie nr 17 od stacji początkowej Szklarska Poręba Główna dla podróżnych w tym wagonie wydano wodę mineralną. Na stacji Częstochowa Stradom dostarczono do pociągu wodę i przekąski. Wydano je w pierwszej kolejności najbardziej potrzebującym - zapewnił rzecznik, cytowany przez "GW".
Pasażerowie, którzy jadą w wagonach bez klimatyzacji, mogą otrzymać wodę mineralną - w uzasadnionych sytuacjach. Jeśli pociąg jest opóźniony co najmniej o 60 minut, to - zgodnie z rozporządzeniem UE - obsługa pociągu oferuje pasażerom nieodpłatne napoje i przekąski. O ile są one dostępne w pociągu lub na stacji. - Każdy pasażer ma prawo i możliwość złożenia reklamacji. Jest ona rozpatrywana indywidualnie - dodał rzecznik prasowy PKP Intercity.
Źródło: Radio ZET/Gazeta Wyborcza
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Mężczyzna z brodą, w jasnym garniturze, o poważnym wyrazie twarzy, na jasnym tle.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/07/02/4001cb1b/2418440-179x101-68d4fea990.jpg "Jerzy Kamas w serialu "Lalka"")
