Asystent głosowy w e-rejestracji dopiero jesienią. Ministerstwo tłumaczy opóźnienie
Pacjenci korzystający z centralnej e-rejestracji będą musieli poczekać dłużej na nową funkcję. Asystent głosowy, który ma automatycznie informować m.in. o terminach wizyt, zacznie działać od 1 października 2026 r. Początkowo usługa miała zostać uruchomiona trzy miesiące wcześniej. Resort zdrowia wyjaśnił powody opóźnienia.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jakie funkcje będzie miał asystent głosowy w centralnej e-rejestracji.
- Dlaczego przesunięto wdrożenie asystenta głosowego na październik.
- Jak działa centralna e-rejestracja.
- Które świadczenia wymagają obowiązkowych zapisów przez centralną e-rejestrację.
Centralna e-rejestracja: asystent głosowy dopiero od października
Od 1 października 2026 r. w ramach centralnej e-rejestracji zacznie działać asystent głosowy oparty na sztucznej inteligencji. Rozwiązanie zostało przygotowane przede wszystkim z myślą o seniorach i osobach mających trudności z korzystaniem z internetu oraz elektronicznego systemu rejestracji. Nowa usługa ma ułatwić komunikację z pacjentami zapisanymi do centralnej kolejki oczekujących. Asystent będzie mógł telefonicznie przekazać informacje o wyznaczeniu terminu wizyty lub badania, zmianie terminu lub zbliżającej się wizycie.
Początkowo voicebot miał pojawić się w systemie 1 lipca, lecz Ministerstwo Zdrowia zdecydowało się przesunąć termin wdrożenia o trzy miesiące. Resort tłumaczy opóźnienie koniecznością odpowiedniego przygotowania narzędzia. Jak podkreślono w komunikacie, asystent głosowy wykorzystujący sztuczną inteligencję wymagał dodatkowej konfiguracji, testów oraz sprawdzenia, czy rozmowy z pacjentami będą przebiegały sprawnie i w sposób zrozumiały, szczególnie dla osób starszych.
Do czasu uruchomienia asystenta, czyli do 30 września, obowiązek kontaktu z pacjentami korzystającymi wyłącznie z telefonów stacjonarnych pozostaje po stronie placówek medycznych. Oznacza to, że przychodnie nadal muszą samodzielnie informować takie osoby o terminach wizyt, ich zmianach oraz zbliżających się świadczeniach.
Od lipca zapisy na część świadczeń tylko przez centralną e-rejestrację
Centralna e-rejestracja to ogólnopolski system, który ma ułatwić pacjentom znalezienie wolnych terminów u lekarzy i na badania w publicznych placówkach zdrowia. System działa od 1 stycznia 2026 r. Obecnie pacjenci mogą korzystać z niego m.in. przy zapisach do kardiologa oraz na mammografię i test HPV HR. Rejestracja jest możliwa przez Internetowe Konto Pacjenta, aplikację mojeIKP oraz bezpośrednio w placówkach medycznych, które pomogą umówić wizytę przez system.
Jak mówi w rozmowie z Radiem ZET Karolina Najda-Kopacz, odpowiedzialna za rejestrację pacjentów w jednej z przychodni w Lublinie, dzięki centralnej e-rejestracji można zapisać się do dowolnego specjalisty w wybranej przez siebie placówce, w całej Polsce, bez konieczności wychodzenia z domu. - Czy to przez Internetowe Konto Pacjenta, czy - jeśli nie ma takiej możliwości - zarejestrowanie się przez IKP, wykonując telefon do dowolnej placówki - tłumaczy.
System jest stopniowo rozszerzany. Od 1 lipca centralna e-rejestracja obejmuje obowiązkowo zapisy na mammografię, testy HPV HR oraz wizyty kardiologiczne w ramach NFZ. Od sierpnia lista świadczeń w centralnej e-rejestracji zostanie poszerzona o wizyty u kolejnych specjalistów. Wszystkie placówki publicznej ochrony zdrowia mają dołączyć do bazy do 2029 roku.
Źródło: Radio ZET
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
