Czy w przypadku wojny ZUS wstrzyma wypłatę świadczeń? Prezes przedstawia scenariusz
W rozmowie z Beatą Lubecką w "Gościu Radia ZET", prezes ZUS Zbigniew Derdziuk odniósł się do hipotetycznego scenariusza wojennego i roli ZUS w najtrudniejszych sytuacjach. Podkreślił, że zakład, jako część państwa, ma obowiązek zapewniać bezpieczeństwo swoim obywatelom, niezależnie od okoliczności.
- ZUS, jako część państwa, ma obowiązek zapewnienia ciągłości świadczeń obywatelom, nawet w ekstremalnych sytuacjach, takich jak wojna.
- Prezes ZUS podał przykład instytucji w Ukrainie, która mimo wojny, wciąż współpracuje z polskim ZUS-em.
- Zdaniem prezesa ZUS stał się jednym z najnowocześniejszych urzędów w Polsce, szczególnie w zakresie obsługi klienta poprzez e-usługi i rozbudowaną sieć punktów kontaktowych.
Zbigniew Derdziuk o roli ZUS w trudnych czasach: "ZUS jest częścią państwa, musi działać"
W rozmowie w "Gościu Radia ZET" Beata Lubecka poruszyła temat funkcjonowania ZUS w kontekście ekstremalnych sytuacji, takich jak wojna. Dziennikarka zapytała, czy w przypadku wybuchu wojny ZUS wstrzymałby wypłatę świadczeń, takich jak 800 plus czy emerytury. - Dlaczego miałby wstrzymać? ZUS jest częścią państwa, a państwo ma obowiązek działać na rzecz swoich obywateli, także w trudnych czasach - stanowczo odpowiedział prezes ZUS.
Derdziuk podkreślił, że ZUS nie działa w próżni, a w sytuacjach kryzysowych nadal współpracuje z innymi krajami, jak np. z Ukrainą. – Mamy kraj za granicą na wschodzie, z którym współpracujemy, bowiem ich system emerytalny obsługuje także emerytury osób, które pracowały w Polsce. Wymieniamy dane, by zapewnić ciągłość świadczeń – zaznaczył prezes. – ZUS też ma takie scenariusze, żeby działać, bo państwo jest po to żeby zabezpieczyć swoich obywateli – dodał.
Zbigniew Derdziuk nawiązał również do historii, wskazując na przykład II wojny światowej, kiedy to ZUS odgrywał ważną rolę w strukturach państwowych. – Państwo musi działać, tak jak działało w czasie wojny 1939-1945. Niemcy wykorzystywali ZUS do wsparcia swojej siły roboczej – podkreślił. Prezes ZUS zwrócił uwagę, że w obliczu kryzysu, państwo i jego instytucje, takie jak ZUS, są po to, aby zabezpieczyć swoich obywateli, nawet w najbardziej nieprzewidywalnych okolicznościach.
ZUS przykładem nowoczesności
Prezes ZUS Zbigniew Derdziuk podkreślił również, że ZUS stał się jednym z najnowocześniejszych urzędów w Polsce, szczególnie pod względem relacji z klientami w formie elektronicznej. – ZUS jest wykonawcą prawa, nie stanowimy prawa. Naszym zadaniem jest poprawa jakości obsługi – zaznaczył Derdziuk.
Prezes ZUS wyjaśnił, że poprawa obsługi klienta nastąpiła w dwóch kluczowych obszarach. Po pierwsze, ZUS ma 3000 okienek w 400 lokalizacjach, co pozwala na uzyskanie pełnych informacji. Po drugie, call center, które zatrudnia 540 osób, zapewnia pomoc telefoniczną. – Mierzymy wszystkie parametry obsługi naszych klientów, a także badamy mystery shopping, by zapewnić jak najlepszą obsługę – dodał Derdziuk.
Zwrócił uwagę na rozwój elektronicznych usług ZUS, takich jak platforma e-ZUS, która działa od 12 lat. – Mamy e-wizyty, call center, a coraz więcej spraw załatwiamy online – podsumował prezes.
Źródło: Radio ZET
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
