Koniec PGNiG. Na to muszą przygotować się klienci
Marka PGNiG, przez lata kojarzona z dostawami gazu dla milionów Polaków, ustępuje miejsca nowemu brandowi w ramach Grupy Orlen. Zmiana nazwy to element szerszego procesu, który ma uporządkować ofertę energetyczną koncernu i objąć nią klientów detalicznych.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Co dokładnie zmienia się w obsłudze klientów i czy trzeba podejmować jakiekolwiek działania.
- Kiedy nowa marka oficjalnie zastąpi dotychczasową i jak będzie wyglądał proces informowania klientów.
- Dlaczego Orlen zdecydował się na rebranding i jakie cele chce dzięki temu osiągnąć.
PGNiG przechodzi do historii. Orlen wprowadza nową markę myOrlen
Marka PGNiG, pod którą gaz ziemny trafiał do około 7 mln klientów w Polsce, wkrótce zniknie z rynku. Koncern Orlen poinformował w poniedziałek, że zastępuje ją własnym brandem, a spółka PGNiG Obrót Detaliczny zmienia nazwę na myOrlen. Już we wtorek rusza specjalna kampania informacyjna skierowana do klientów.
O planowanych zmianach jako pierwszy informował Business Insider Polska. Orlen zdecydował się na budowę nowego, jednolitego brandu, który ma służyć konsolidacji całego biznesu detalicznego grupy. Tym samym marka PGNiG, obecna na rynku od lat i kojarzona głównie z dostawami gazu ziemnego, przechodzi do historii.
Co zmiana oznacza dla klientów?
Orlen podkreśla, że rebranding nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi obowiązkami po stronie odbiorców. Klienci nie muszą podejmować żadnych działań. Obowiązujące umowy pozostają bez zmian, podobnie jak numery rachunków bankowych, sposoby płatności, faktury, kanały kontaktu oraz lokalizacje Biur Obsługi Klienta. Jedyną różnicą będzie funkcjonowanie tych elementów pod nową marką Orlen.
Pierwsze efekty rebrandingu klienci zauważą 27 stycznia 2026 r. Tego dnia uruchomiona zostanie nowa strona internetowa myorlen.pl, na której znajdą się wszystkie kluczowe informacje dotyczące obsługi i oferty.
Dzień później Orlen rozpocznie szeroką kampanię informacyjną obejmującą mailing do klientów oraz działania w mediach tradycyjnych i społecznościowych.
Integracja marek i rozwój Vitay
Koncern podkreśla, że integracja marek ma umożliwić rozwój kompleksowej oferty energetycznej oraz wzmocnić platformę Orlen Vitay, która ma ewoluować w kierunku tzw. superaplikacji. Ma ona pozwalać na zarządzanie energią, gazem, paliwami oraz nowoczesnymi rozwiązaniami dla domu i biznesu w jednym miejscu. Spółka myOrlen, działająca dotychczas pod nazwą PGNiG Obrót Detaliczny, już od kilku lat należy do Grupy Orlen. Według koncernu ujednolicenie marki jest naturalnym etapem dalszego rozwoju firmy.
Orlen jako multienergetyczny koncern
Orlen wraz ze spółkami zależnymi działa dziś w wielu segmentach rynku energetycznego. Obejmuje to m.in. rafinerie w Polsce, Czechach i na Litwie, sieć stacji paliw w Europie, wydobycie ropy naftowej i gazu ziemnego, petrochemię, energetykę odnawialną oraz plany rozwoju energetyki jądrowej opartej na małych modułowych reaktorach SMR.
Za rządów PiS Orlen realizował strategię budowy multienergetycznego koncernu. W jej ramach przejął Energę, a następnie Grupę Lotos oraz PGNiG. Trzy lata temu PGNiG przestał być notowany na warszawskiej giełdzie.
Źródło: Radio ZET/PAP
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
