Nowa funkcja w popularnym banku. Łatwiej wykryć oszustów
Klienci banku Santander będą mogli skorzystać z nowej funkcji, która ułatwi im weryfikację dzwoniących do nich przedstawicieli banku. Wystarczy jedno kliknięcie, żeby sprawdzić, czy przypadkiem nie mamy do czynienia z oszustem.
- Co to jest mobilna autoryzacja i jak działa podczas rozmowy telefonicznej.
- Dlaczego nowa funkcja Santandera poprawia bezpieczeństwo rozmów z doradcami.
- Które działania można wykonać za pomocą mobilnej autoryzacji.
Santander ulepsza ochronę klientów
Telefoniczne oszustwa stały się dziś prawdziwą plagą, a skala procederu i zróżnicowanie jego form sprawiają, że mimo powszechnych ostrzeżeń, wciąż wiele osób pada ofiarą wyłudzaczy. Jedną z metod jest ta "na pracownika banku", która polega po prostu na tym, że dana osoba podszywa się pod przedstawiciela instytucji finansowej np. w związku z jakąś konieczną do przeprowadzenia akcją: wykonaniem przelewu, autoryzacją jakiegoś procesu czy koniecznością zainstalowania specjalnej aplikacji. Problem w tym, że zwykle na telefonie wyświetla się właśnie numer danego banku, co może skutecznie uśpić czujność klienta.
Aby zapobiec takim sytuacjom Santander Bank Polska wprowadził nową funkcję, która ułatwi weryfikację osoby, która dzwoni. Klient w prosty sposób będzie mógł sprawdzić, czy rzeczywiście rozmawia z przedstawicielem banku.
Rozwiązanie polega na użyciu mobilnej autoryzacji w trakcie rozmowy telefonicznej z doradcą i umożliwi weryfikację tych, którzy obsługują infolinię, jak i innych doradców. System działa prosto. "Podczas połączenia, doradca może wywołać usługę Mobilnej autoryzacji. Automatycznie otrzymasz w aplikacji wiadomość PUSH z danymi doradcy, który dzwoni do Ciebie. Po zaakceptowaniu Mobilną autoryzacją możesz kontynuować rozmowę bez konieczności dodatkowej identyfikacji i podawania swoich danych" - czytamy na stronie banku.
Weryfikacja bez podawania danych
Co istotne, taka weryfikacja danych umożliwia nie tylko natychmiastowe potwierdzenie danych przedstawiciela banku, ale i samych klientów, jeśli to oni dzwonią. Dzięki temu nie ma konieczności podawania swoich danych i odpowiadania na dodatkowe pytania, przez co szybciej przechodzi się do rozmowy z doradcą. Mobilna autoryzacja umożliwia sprawne logowanie, wykonywanie przelewów i dokonywanie płatności kartą w internecie, a jednocześnie chroni klienta banku.
Źródło: Radio ZET/santander.pl
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
