Ograniczenia w wypłatach gotówki. Ten bank podjął już decyzję
VeloBank wprowadza zmiany w obsłudze klientów, które mogą zaskoczyć osoby korzystające z gotówki w oddziałach. Bank stawia na nowoczesne kanały i wygodniejszą obsługę w placówkach.
Z tego artykułu dowiesz się:
- W jakie dni tygodnia w VeloBanku nie będzie obsługi gotówkowej.
- Jakie alternatywy mają klienci chcący wpłacić lub wypłacić pieniądze.
- Dlaczego bank wprowadza zmiany i jaki ma cel.
VeloBank zmienia zasady wypłat i wpłat. We wtorki i czwartki tylko bankomaty
Od 2 stycznia klienci VeloBanku muszą przygotować się na poważne zmiany w obsłudze gotówkowej. W wybrane dni tygodnia – we wtorki i czwartki – w placówkach banku nie będzie możliwe dokonywanie transakcji gotówkowych w okienkach. Oznacza to, że jeśli ktoś chce wypłacić pieniądze lub wpłacić gotówkę na konto, musi skorzystać z bankomatu lub wpłatomatu. Jak informują przedstawiciele banku, dzięki temu doradcy będą mogą poświęcić klientom więcej uwagi.
Zmiany dotyczą wszystkich placówek VeloBanku – zarówno własnych, jak i sieci franczyzowej. W wyznaczone dni możliwe będą jedynie operacje bezgotówkowe, czyli przelewy, płatności kartą czy usługi elektroniczne. "W tych dniach nie będzie możliwości realizowania transakcji gotówkowych w stanowiskach obsługi klienta. Alternatywnie pozostają bankomaty i wpłatomaty" – wyjaśnia bank w komunikacie. "W pozostałe dni tygodnia obsługa gotówkowa pozostaje bez zmian.
Krytyka klientów
Nie wszyscy klienci przyjęli zmiany entuzjastycznie. W mediach społecznościowych pojawiły się głosy, że przy większych wypłatach konieczne będzie dokonywanie wielu transakcji, ponieważ większość bankomatów pozwala wypłacić jednorazowo 500 lub 800 zł. Zmiana może również zwiększyć koszty w przypadku wpłat i wypłat gotówki, jeśli klienci będą korzystać z urządzeń samoobsługowych zamiast bezpośrednio w oddziałach.
VeloBank podkreśla, że decyzja wpisuje się w szerszy trend na rynku. Banki coraz częściej stawiają na kanały cyfrowe, które działają 24/7 i pozwalają na realizację większości operacji w dowolnym miejscu i czasie. Bank zapewnia też, że mimo ograniczeń we wtorki i czwartki, w pozostałe dni tygodnia klienci wciąż mogą dokonywać wypłat i wpłat gotówki w tradycyjny sposób.
Zmiana w VeloBanku to przede wszystkim próba skrócenia kolejek i zwiększenia jakości obsługi w oddziałach. Klienci muszą jednak przyzwyczaić się do planowania większych wypłat gotówki i korzystania z bankomatów w wyznaczone dni. To również kolejny krok w kierunku popularyzacji bankowości cyfrowej i bezgotówkowej w Polsce.
Źródło: Radio ZET/Velo Bank
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
