UOKiK alarmuje ws. cen w sklepach. Szokujące efekty kontroli 3026 placówek
UOKiK informuje o zaskakujących wynikach kontroli, które Inspekcja Handlowa przeprowadziła w 3026 placówkach w Polsce. Sprawdzono ponad 460 tys. produktów i 3 tys. przedsiębiorców. Jak się okazało, co drugi wprowadza klienta w błąd co do ceny.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jakie nieprawidłowości ujawniono w oznaczaniu cen w sklepach.
- Dlaczego klienci mają trudności z porównywaniem cen produktów.
- Jakie są obowiązki, związane z informowaniem o cenach.
- Jakie są prawa konsumenta, jeśli cena na wywieszce jest niższa niż przy kasie.
Uwaga na ceny w sklepach. UOKiK ujawnia nieprawidłowości w sklepach
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o wynikach szeroko zakrojonej kontroli przeprowadzonej przez Inspekcję Handlową. Sprawdzono 3026 placówek handlowych w całej Polsce, obejmując kontrolą ponad 460 tys. produktów oraz działalność około 3 tys. przedsiębiorców. Wyniki okazały się niepokojące: stwierdzono, że w co drugim przypadku klienci nie są w prawidłowy sposób informowani o cenach produktów.
Kontrole dotyczyły przede wszystkim poprawności oznaczeń cenowych, zgodności cen na półce z tymi przy kasie oraz czytelności informacji dla konsumentów. W wielu przypadkach wykryto rozbieżności, brak cen lub ich niejednoznaczne przedstawienie. Inspektorzy zwracali też uwagę na brak cen jednostkowych, tj. za litr, kilogram, metr, które są kluczowe przy porównywaniu produktów. W efekcie na przedsiębiorców nałożono kary finansowe, których łączna wartość przekroczyła 1,2 mln zł.
Klienci wprowadzani w błąd. Trudniej porównać ceny
UOKiK podkreśla, że nieprawidłowości w oznaczaniu cen znacząco utrudniają konsumentom podejmowanie świadomych decyzji zakupowych. Brak jasnych informacji sprawia, że klienci nie są w stanie szybko i łatwo porównać ofert różnych produktów, co może prowadzić do przepłacania. Sklepy stosują różne zabiegi, które wprowadzają w błąd.
"Prawie połowa skontrolowanych przedsiębiorców (1462) nieprawidłowo informowała o cenie. Różnego rodzaju nieprawidłowości dotyczyły 13 proc. skontrolowanych produktów (60 001). Najczęściej brakowało jakiejkolwiek informacji o cenie. Konsument nie wiedział więc, ile zapłaci. Zdarzało się, że w przypadkach, gdy wymaga tego prawo, nie było ceny jednostkowej lub została błędnie obliczona. W punktach usługowych — u krawca, fryzjera, kosmetyczki, weterynarza i innych — brakowało cennika albo pojawiały się widełki cenowe" — czytamy w raporcie z kontroli na stronie UOKiK.
Urząd przypomina zarówno sprzedawcom, jak i klientom, jakie są przepisy i dobre praktyki, związane z informowaniem o cenach.
"Przedsiębiorco, pamiętaj: Twój klient musi wiedzieć, ile kosztuje produkt lub usługa, którą oferujesz. Taką informację powinien znaleźć na wywieszce cenowej, na półce, na produkcie lub w cenniku — bez pytania o to sprzedawcy. Cena musi być jednoznaczna i ostateczna — zawierać wszystkie podatki. Masz obowiązek podawania ceny jednostkowej — za litr, kilogram, metr, sztukę. Np. szampon do włosów 250 ml — 3 zł, cena za 1 litr — 12 zł" — czytamy.
Nie inaczej jest w punktach usługowych. "W restauracji, u krawca, fryzjera, weterynarza, mechanika, w salonie kosmetycznym i innych punktach usługowych — musi znaleźć się cennik usług. Widełki cenowe "od-do" są niedozwolone. Klient musi wiedzieć, ile zapłaci za farbowanie włosów, uszycie płaszcza, leczenie zwierząt. Jeśli proponujesz usługi dodatkowo płatne, zapytaj klienta przed ich wykonaniem, czy się na nie zgadza" — poucza Urząd, a klientom przypomina ważną zasadę, że jeśli cena na wywieszce jest niższa niż przy kasie, mają prawo nabyć produkt po cenie dla nich korzystniejszej.
Źródło: Radio ZET/UOKiK
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Mężczyzna w czapce z zamyśloną miną, w czarno-białym ujęciu. Emocjonalny wyraz twarzy.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/14/b91d86de/2499813-179x101-d7fa0c8bcf.jpg "Paweł Unrug w filmie "Kolumbowie"")
![Uśmiechnięta kobieta z kręconymi włosami stoi przy ścianie, wokół jasne, czarno-białe tło.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/13/b194e3af/2499063-179x101-8c8cfb5750.jpg "Kadr z filmu "Zemsta"")
