Uwielbiany sklep online na celowniku. "Manipulacje i uzależnianie od zakupów"
Temu to sklep internetowy oferujący towary konsumpcyjne, takie jak ubrania i elementy wyposażenia wnętrz w bardzo niskich cenach. Firma ma wielbicieli na całym świecie. Teraz administracja federalna Niemiec oskarża chińską platformę internetową o stosowanie manipulacyjnych i uzależniających praktyk sprzedażowych. Jak przypomina urząd: w Unii Europejskiej manipulowanie konsumentami jest zabronione.
Internetowa platforma Temu została uruchomiona w 2022 roku. Od tamtej pory liczba klientów systematycznie rosła. W styczniu br. liczba użytkowników platformy Temu wynosiła prawie 15 mln. Z Temu korzysta coraz więcej osób, m.in. dzięki ogromnym nakładom na tworzenie spersonalizowanych reklam. Ze względu na różnorodność dostępnych towarów, klienci bez problemu mogą tam znaleźć coś dla siebie. Atrakcyjne są zwłaszcza tańsze odpowiedniki ubrań i przedmiotów codziennego użytku. Platforma walczy o klientów m.in. poprzez codzienne wysyłanie powiadomień i ofert.
Niskie ceny i przeciążenie sensoryczne. Techniki zakazane w Europie
Administracja niemieckiego rządu uważa, że Temu promuje strategie sprzedażowe, które sprawdzają się w Chinach. Były one widoczne m.in. w przypadku platformy modowej Shein. Osoby korzystające ze sklepu mają kupić jak najwięcej produktów: niskie ceny w połączeniu z przeciążeniem sensorycznym to jedna z technik manipulacyjnych. Metody stosowane przez Temu mają niewiele wspólnego z jakąkolwiek etyką sprzedaży.
Rząd federalny naciska na podejmowanie zdecydowanych działań przeciwko chińskiemu portalowi internetowemu. Serwisowi zrzuca się stosowanie manipulacyjnych praktyk sprzedażowych. Sekretarz Stanu ds. Ochrony Konsumentów, Christiane Rohleder, przekazała Niemieckiej Agencji Prasowej w Berlinie, że „Gry, koła fortuny, odliczanie rabatów itp. sugerują niesamowite rabaty i okazje”. Dodała także, że Temu stale generuje nowe zachęty do zakupów, co generuje ryzyko uzależnienia od zakupów.
Rohleder podkreśla, że unijna ustawa o usługach cyfrowych zabrania manipulacyjnego projektowania platform internetowych, dlatego egzekwowanie tych przepisów jest kluczowe. Ustawa podkreśla również konieczność podejmowania kompleksowych działań przeciwko manipulacyjnym lub uzależniającym praktykom w ofertach cyfrowych. Federalne Ministerstwo Spraw Konsumenckich ostro krytykowało Temu, a Centrum Porad Konsumenckich rozważa podjęcie kroków prawnych przeciwko platformie.
- Znana marka sportowa ogłosiła upadłość. Wkrótce posypią się zwolnienia
- Problem z miejscem w szafie? Zasada 90/90 pomoże zarządzać ruchem
- Znana firma odzieżowa zamyka fabrykę w Polsce. Setki osób do zwolnienia
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
