Wybrali "najgorsze linie lotnicze w Europie". Polacy latają nimi bardzo często
Brytyjska organizacja Which? opublikowała swój najnowszy ranking linii lotniczych, w którym znalazło się kilkudziesięciu operatorów. Wśród nich jeden wypadł zdecydowanie najgorzej. To linie, które w Polsce cieszą się dużą popularnością.
- Jakie elementy badano w ocenie linii lotniczych przez Which?
- Dlaczego Ryanair uznano za najgorszą linię w Europie.
- Co najczęściej krytykowali pasażerowie Ryanair.
- Która linia lotnicza uzyskała najwyższą ocenę w badaniu.
Wybrali "najgorszą linię lotniczą w Europie"
Podróżowanie samolotem dla wielu osób stało się codziennością. Tanie loty kuszą niskimi cenami, a gęsta sieć połączeń daje możliwość dotarcia w niemal każdy zakątek Europy w ciągu kilku godzin. Jednak za atrakcyjną ofertą nierzadko kryje się inna rzeczywistość: opóźnienia, odwołane loty, brak komunikacji, ukryte opłaty i problemy z obsługą pasażera Nic dziwnego, że podróżni szukają informacji o tym, z których linii skorzystać, aby się nie zawieść. Jakość usług ma znaczenie wprost proporcjonalne do wzrostu cen biletów. Aby przedstawić podróżnym wiarygodny obraz brytyjska organizacja Which? przeprowadziła badania dotyczące kilkudziesięciu linii lotniczych.
Badanie przeprowadzone zostało w październiku i listopadzie 2025 roku, a udział w nim wzięło 5518 osób, które odbyły lot w klasie ekonomicznej z lotniska w Wielkiej Brytanii w okresie maksimum roku poprzedzającego badanie. Ankietowani opowiedzieli o 2618 lotach długodystansowych i 6894 lotach krótkodystansowych. Pod uwagę wzięto m.in. liczbę lotów odwołanych w ostatniej chwili, odwołanych w ciągu doby przed odlotem, a także przestrzeń pomiędzy siedzeniami i miejsce na nogi. Wzięto też pod uwagę ogólną satysfakcję podróżnych i prawdopodobieństwo, że linię komuś polecą.
Ryanair z najgorszą oceną w lotach krótkodystansowych
Jak czytamy w opisie badania, popularne wśród polskich pasażerów linie lotnicze Ryanair cieszyły się w nim najmniejszą sympatią. Wśród opinii pojawiały się komentarze, w których pasażerowie zauważali, że operator nie traktuje ich jak klientów, a jak niedogodność. Narzekali także na niewygodne siedzenia, a także stałe podnoszenie cen. W opinii podróżnych wiele do życzenia pozostawia także boarding i ogólny stosunek ceny do jakości.
"Najgorszą rzeczą w Ryanair jest to, jak traktuje pasażerów, gdy coś pójdzie nie tak. Jest to istotne, ponieważ ponad jedna trzecia klientów w naszym badaniu stwierdziła, że coś poszło nie tak. Pomimo rozsądnej punktualności Ryanair największą skargą były opóźnienia, być może dlatego, że rzadziej niż u konkurencyjnych linii, takich jak Jet2, dostępny jest personel: 67 proc. pasażerów Ryanair stwierdziło, że przynajmniej przez część czasu podczas opóźnień personel był dostępny; w przypadku Jet2 odsetek ten wyniósł 92 proc. Leć z kimkolwiek innym, jeśli to możliwe" - czytamy w wyjaśnieniu.
Nieco lepiej wypadli operatorzy Wizz Air oraz hiszpański Vueling. Tu najczęściej niezadowolenie podróżnych wywoływały opóźnione loty oraz mało miejsca w kabinie i problemy z obsługą klienta. Najkorzystniej natomiast wypadł Jet2.com, który wysoko oceniono za punktualność, obsługę pasażera i przejrzystość oferty.
Źródło: Radio ZET/ which.co.uk
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Mężczyzna i dziewczynka siedzą na kanapie, oboje zamyśleni, trzymając się za ręce.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/20/30b2abb6/2505373-179x101-b5b6973f5b.png "Kadr z serialu "Matki Pingwinów"")
![](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/21/af53bfac/2505758-179x101-32b25c90a9.png ""Ciała" (2023)")
