Nowa usługa w mObywatelu. Korzystanie z aplikacji będzie o wiele łatwiejsze
Polacy pokochali aplikację mObywatel. Narzędzie nieustannie się rozwija, regularnie pojawiają się w nim nowe funkcje. By użytkownicy mogli znaleźć poszczególne możliwości szybko, w mObywatelu pojawił się niedawno wirtualny asystent. Nowość ma ułatwić korzystanie z usług publicznych.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jakie nowe funkcje oferuje aplikacja mObywatel
- Na czym polega pomoc wirtualnego asystenta w mObywatel
- Kto może korzystać z wirtualnego asystenta
- Jakie ograniczenia ma czatbot w mObywatelu
Nowość w aplikacji mObywatel. Dzięki niej już się nie pogubisz
Aplikacja mObywatel cieszy się bardzo dużą popularnością. Z roku na rok przybywa osób, które korzystają z tego narzędzia. Nic dziwnego – resort cyfryzacji dba o to, by mObywatel się rozwijał. Regularnie pojawiają się nowe, przydatne funkcje. Obecnie aplikacja zapewnia nie tylko szybki dostęp do dokumentów w formie elektronicznej: mDowodu, mPrawa Jazdy, ale także możliwość załatwienia niektórych spraw urzędowych bez wychodzenia z domu.
Stale rosnący katalog możliwości mObywatela, może onieśmielać. Ministerstwo poinformowało, że od 31 grudnia 2025 roku użytkownicy mogą korzystać z pomocy wirtualnego asystenta. To czatbot oparty na polskim modelu językowym PLLuM. „Wirtualny asystent został stworzony po to, aby wspierać obywateli w załatwianiu codziennych spraw i szybkim dostępie do kluczowych informacji” – zaznaczył wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski, cytowany w komunikacie.
Wirtualny asystent ma ułatwić użytkownikom korzystanie z usług publicznych. „Udziela wskazówek, np. jak złożyć wniosek o dowód czy paszport, w jaki sposób zastrzec PESEL czy zgłosić sprzedaż auta, a także prowadzi do odpowiednich usług i dokumentów dostępnych w aplikacji mObywatel” – tłumaczy resort.
Wirtualny asystent w mObywatelu. Jak z niego korzystać?
Wirtualny asystent odpowiada także na pytania użytkowników. Resort zaznacza, że zajmuje się jedynie sprawami urzędowymi. To znaczy, że nie pomoże użytkownikom na przykład sprawdzić pogody na świecie, czy znaleźć drogi do restauracji. Jeśli użytkownik zapyta asystenta o sprawę niezwiązaną z zakresem jego wiedzy, ten po prostu nie podejmie rozmowy. Podobnie system reaguje na skomplikowane słowa lub wulgaryzmy.
Z wirtualnego asystenta mogą korzystać użytkownicy, którzy posługują się wersją mObywatela 4.71.1 lub wyższą z wyłączeniem użytkowników mObywatela Juniora. Resort zaznacza, że rozmowy z czatbotem są poufne i anonimowe. To oznacza, że wirtualny asystent nie wykorzystuje ani nie przetwarza danych osobowych użytkowników i nie ma dostępu do rejestrów państwowych. Warto pamiętać, że jest to program, który nie zastępuje fachowego doradztwa.
Źródło: Radio ZET/Ministerstwo Cyfryzacji
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Mężczyzna z krótkimi, jasnymi włosami, patrzący z powagą. Czarno-biała fotografia.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/14/7902540e/2500453-179x101-474c90d229.jpg "Stanisław Mikulski w serialu "Samochodzik i Templariusze"")
![Janusz Gajos w serialu](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/14/f194e9f4/2500463-179x101-440d538208.png "Janusz Gajos w serialu "Czterej pancerni i pies"")
