Sieć sklepów Auchan wydała pilny komunikat. Klienci proszeni o natychmiastową reakcję
Jeśli w asortymencie danej sieci znajdzie się produkt, który nie przejdzie testów bezpieczeństwa lub okaże się wadliwy, niekompletny sklep ma obowiązek poinformować o tym klientów. Tym razem komunikat wydało Auchan. W oświadczeniu zamieszczonym na stronie internetowej zwrócono uwagę na artykuł, który ma wadę jakościową. Oto szczegóły.
Auchan apeluje do klientów. Chodzi o konkretny produkt
Zdarza się, że w produktach, które znalazły się na sklepowych półkach – kosmetycznych, spożywczych lub innych – w czasie dodatkowych badań wykryte zostają nieprawidłowości. Często dotyczą one obecności konkretnej substancji w składzie, jednak mogą również odnosić się do jakości produktu oraz poszczególnych jego części. Wówczas sklep ma obowiązek powiadomić klientów o usterkach. Komunikaty tego rodzaju często pojawiają się na stronach internetowych poszczególnych sieci. Auchan w najnowszej informacji zwróciło uwagę konsumentów na artykuł, który ma wadę jakościową.
O jaki konkretnie produkt chodzi? To pasy mocujące hak (25 mm 5 m). Sieć sklepów Auchan zaznaczyła, że artykuł został wycofany z punktów prewencyjnie. Przyczyną podjęcia konkretnych działań, było wykrycie wady jakościowej „mogącą powodować pęknięcie pod wpływem naprężenia niższego niż jego dopuszczalna nośność (350 daN)” – tłumaczy sieć.
Kod kreskowy (EAN) artykułu, którego dotyczy komunikat to: 3665257049256.
Auchan zwraca pieniądze. „Przepraszamy za niedogodności”
Co powinni zrobić klienci, którzy zakupili wspomniany produkt? Auchan ostrzega, że dalsze używanie artykułu, może okazać się niebezpieczne. W konsekwencji prosi, by klienci z tego zrezygnowali. „Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zrozumienie” – zaznacza sieć.
Osoby, które weszły w posiadanie produktu objętego komunikatem, mogą zwrócić go do punktu, w którym został zakupiony. Produkt zwrócony zostanie całkowicie zrefundowany. Auchan do tego zachęca. „w razie dodatkowych pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji pod adresem email: kontakt@auchan.pl” – czytamy na stronie internetowej sieci.
Przypominamy, że sieć sklepów Auchan w ostatnim czasie wycofała także 16 partii produktów spożywczych, które nie spełniały kryteriów żywności bio. Decyzja o wycofaniu produktów zapadła po analizach, które wykazały obecność substancji niepożądanych. Pisaliśmy o tym: Auchan pilnie alarmuje klientów. Do żywności dostała się niepożądana substancja. Warto zapoznać się ze szczegółami.
Źródło: Radio ZET/Auchan
![Na zdjęciu mężczyzna z krótkimi włosami, zamyślony, podpierający głowę dłonią. W tle ciemne tony.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/11/09/0d144a77/2524363-179x101-52b7dc7f4c.png "Andrzej Łapicki, kadr z filmu "Życie raz jeszcze"")
