Pilny komunikat sieci Sinsay. Klienci proszeni są o zwrot aż dwóch produktów
Sinsay w oficjalnym komunikacie, który pojawił się na stronie internetowej marki, powiadomił klientów o wycofaniu ze sprzedaży dwóch produktów. Po dokładnej analizie stwierdzono, że oba nie spełniają wymagań jakości. „Za wszelkie niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji serdecznie przepraszamy” – zaznaczyła marka w komunikacie.
Sinsay apeluje do klientów. Dwa produkty zostały wycofane
Konsumenci powinni śledzić komunikaty, które pojawiają się na stronach internetowych poszczególnych marek. Często firmy informują w nich o wycofaniu ze sprzedaży produktów, które zostały uznane za niebezpieczne lub po prostu nie spełniły obowiązujących wymogów jakościowych. Tym razem o usunięciu z asortymentu sklepu dwóch artykułów poinformował Sinsay. Oba produkty przeznaczone były dla dzieci. Ogłoszenie marki powinno więc szczególnie zainteresować rodziców.
O jakie konkretnie produkty chodzi? To zabawki: różowy wózek dla lalek (index 7938R-MLC) oraz kolorowe cymbałki (index 7698P-MLC). „Osoby posiadające produkty o tych numerach index proszone są o zaprzestanie korzystania z tych produktów i postępowanie zgodne z poniższą procedurą zwrotu” – zaznaczono. „Za wszelkie niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji serdecznie przepraszamy” – dodano w komunikacie.
Sinsay prosi o zwrot tych produktów dla dzieci. Nie spełniają wymagań
Klienci, którzy w ostatnim czasie zakupili wspomniane produkty, proszeni są o ich zwrot do punktów. Marka informuje, że zwrotu produktów zakupionych w sklepie online można dokonać, logując się na konto klienta i wybierając polecenie „zwrot” lub „reklamacja”. Internauci otrzymają wówczas informację o szczegółach zwrotu mailowo.
Wycofane produkty można również zwrócić w sklepach stacjonarnych – zarówno jeśli zostały zakupione w ten sposób, jak i wówczas gdy ich zakup odbył się przez sklep internetowy. „Klienci, którzy nie posiadają dowodu zakupu, zostaną poproszeni przez personel o wypełnienie odpowiedniego formularza” – uprzedza Sinsay.
Źródło: Radio ZET/Sinsay
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
