To pierwsze takie szkolenie w Polsce. We Wrocławiu obejmie 360 osób
Ratownicy medyczni we Wrocławiu uczestniczą w szkoleniach komunikacyjnych. To pierwsze takie warsztaty w Polsce, które koncentrują się na komunikacji z pacjentami i ich rodzinami. Celem jest przeciwdziałanie agresji.
Szkolenia dla ratowników medycznych we Wrocławiu
We Wrocławiu trwa szkolenie z komunikacji dla ratowników medycznych wrocławskiego pogotowia, które ma poprawić ich kontakt z pacjentami i ich rodzinami. Jak poinformował medioznawca prof. Aleksander Woźny z Instytutu Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Wrocławskiego, warsztaty obejmą około 360 osób, w tym ratowników, pielęgniarzy i lekarzy. Prof. Woźny podkreśla, że szkolenia mają kluczowe znaczenie, zwłaszcza w obliczu coraz częstszych przypadków agresji wobec pracowników pogotowia. - Dochodzi do nich w czasie, gdy niemal każdego dnia dowiadujemy się o kolejnych atakach na pracowników pogotowia - stwierdził prowadzący warsztaty, cytowany przez PAP.
Szkolenia, które profesor prowadzi ze swoim zespołem - Agnieszką Nehring i Bogną Bartosz - służą przede wszystkim niwelowaniu barier w relacjach komunikacyjnych z pacjentami i uczą, jak przekazywać złe wiadomości. - Pokazują też, jak pozyskiwać zaufanie i jak stosować w praktyce zasady tzw. komunikacji sensytywnej, czyli jak słowem i gestem leczyć w sytuacjach trudnych. A ponieważ zawód ratownika medycznego jest jednym z tych, które wywołują objawy właściwe zespołowi stresu pourazowego, szkolenia uczą także, jak zapobiegać wypaleniu zawodowemu - wyjaśnił prof. Woźny.
Komunikacja z pacjentami "kluczem do zaufania"
Prof. Woźny, autor publikacji "Medycyna narracyjna i komunikacja w sytuacjach granicznych", zauważył znaczące braki w edukacji medycznej w zakresie umiejętności komunikacyjnych. Przytoczył badania ze Stanów Zjednoczonych, które pokazują, że 75 proc. lekarzy uznaje, że ich komunikacja z pacjentami jest satysfakcjonująca, podczas gdy tylko 25 proc. pacjentów odczuwa satysfakcję z komunikacji z lekarzami.
- To zatrważająca proporcja - dodał. Podkreślił, że kompetencje komunikacyjne, niesłusznie uznawane za "umiejętności miękkie", to klucz do zaufania i skuteczności leczenia. - Bez zaufania, które buduje się w relacji komunikacyjnej, nie ma skutecznego leczenia - stwierdził profesor, argumentując za większym uwzględnieniem tych kompetencji w edukacji medycznej.
Źródło: Radio ZET/PAP
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Mężczyzna z brodą, w jasnym garniturze, o poważnym wyrazie twarzy, na jasnym tle.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/07/02/4001cb1b/2418440-179x101-68d4fea990.jpg "Jerzy Kamas w serialu "Lalka"")
