Ogromna kara UOKiK dla operatora komórkowego. Darmowa usługa nie była za darmo
25 mln zł kary ma zapłacić T-Mobile za reklamy oferty pre‑paid „1200 GB za darmo przez rok”. „Ani za darmo, ani 1200 GB” – stwierdził w komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK wyliczył, że „darmowy” internet kosztował klientów 420 zł. „Jednak ta informacja była napisana małą czcionką na samym dole reklamy” – podsumował urząd.
UOKiK stwierdził, że T-Mobile wprowadzał klientów w błąd obiecując im 1200 GB za darmo. Reklamy oferty „1200 GB za darmo przez rok” pojawiały się m.in. na bilbordach, citylightach na przystankach komunikacji miejskiej, były wyświetlane w bankomatach i na terminalach płatniczych – w języku polskim i ukraińskim. Urząd wszczął postępowanie na podstawie skargi konsumenta i zdecydował się nałożyć na operatora komórkowego ogromną karę. Co ustalił UOKiK?
T-Mobile ukarany przez UOKiK. 1200 GB nie było za darmo
Jak ustalił Urząd, operator T-Mobile Polska wprowadził konsumentów w błąd, ponieważ reklamy sugerowały, że pakiet danych jest za darmo. W rzeczywistości zamiast obiecanego pakietu 1200 GB konsument otrzymywał co miesiąc 100 GB pod warunkiem, że doładował konto za minimum 35 zł miesięcznie.
Po roku kwota, którą musiał zasilić swoją kartę, wyniosłaby 420 zł. Jednak ta informacja była napisana małą czcionką na samym dole reklamy. UOKiK uznał, że operator wprowadzał konsumentów w błąd, obiecując darmową usługę, za którą musieli płacić.
– Hasła reklamowe mają za zadanie przyciągnąć uwagę konsumenta, tak aby zapadły mu w pamięć i skłoniły do zakupu reklamowanej usługi. Przekaz reklamowy musi być co do zasady krótki, zwięzły i jasny. To jednak nie upoważnia przedsiębiorców do stosowania nieprawdziwych reklam. Konsument ma prawo oczekiwać, że prezentowana oferta jest uczciwa i nie zawiera „haczyków”. Rzeczywisty mechanizm promocji T-Mobile Polska opierał się na systemie „ratalnym”, w którym przez 12 miesięcy konsument dostawał co miesiąc pakiet 100 GB, pod warunkiem zasilenia karty na co najmniej 35 zł – wyjaśnił Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów Prezes UOKiK nałożył na T-Mobile Polska karę ponad 25 mln zł (25 623 957 zł). Informacja o decyzji Prezesa Urzędu zostanie opublikowana na stronie internetowej T-Mobile Polska i pojawi się na profilach operatora w mediach społecznościowych. Będzie ona w dwóch wersjach językowych: polskiej, a także ukraińskiej, ponieważ w błąd zostali wprowadzeni również konsumenci posługujący się tym językiem.
Decyzja nie jest prawomocna – operator ma możliwość odwołania się do sądu. Jeśli T-Mobile zdecyduje się na taki krok, wyrok może zapaść w ciągu kilku lat. „Po dokładnej analizie uzasadnienia decyzji Prezesa UOKiK, zdecydowanie nie zgadzamy się z formą i wysokością kar nałożonych na T-Mobile Polska w ramach postępowania. Oświadczamy jednocześnie, że zamierzamy złożyć odwołanie od tej decyzji w terminie przewidzianym przepisami” - oświadczył operator telekomunikacyjny.
Źródło: Radio ZET/UOKiK
- Na śmieciówce jak na etacie? Jest propozycja zmian w prawie
- Niepokojące nawyki pracowników. „Ponad połowa z nich popełnia ten błąd”
- Pieniądze dla ojców za opiekę nad dzieckiem. ZUS: skorzystało tysiące mężczyzn
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
