Oto najgorsze linie lotnicze. Pasażerowie w Europie wybrali
Ranking Flightright Index 2025 ujawnia, które linie lotnicze w Europie rozczarowują pasażerów pod względem niezawodności i obsługi. Na podium najgorszych przewoźników znalazły się Finnair, Vueling i Ryanair, co potwierdza, że wyższa cena nie zawsze gwarantuje lepszą jakość.
- Ranking Flightright Index 2025 ujawnia, że Finnair ma najniższą ocenę 2,48.
- Dane zbierano przez 6 miesięcy 2025 roku, oceniając 20 głównych przewoźników.
- Najniższe oceny dotyczą opóźnień, odwołań i jakości obsługi klienta.
Ranking Flightright Index 2025: które linie lotnicze w Europie zawiodły pasażerów?
Zespół analityków z organizacji Flightright opublikował raport przedstawiający ranking najgorzej ocenianych linii lotniczych w Europie. Oceniono 20 największych i najbardziej znanych przewoźników na podstawie danych z ostatnich sześciu miesięcy, czyli od stycznia do czerwca 2025.
Na czym polega ranking?
Flightright analizuje tysiące zgłoszeń pasażerów dotyczących opóźnień, odwołań, odmowy wejścia na pokład, zmian w rozkładzie i obsługi klienta. Dane pochodzą z raportów, ankiet i procesu dochodzenia roszczeń, które firma realizowała od 2010 roku, dochodząc do sumy ponad 450 milionów euro w odszkodowaniach.
Więcej od podróżnych, mniej od przewoźników
Celem raportu jest ukazanie rzeczywistej jakości usług i poziomu satysfakcji klientów. Linie lotnicze oceniane są na podstawie wskaźników takich jak częstotliwość opóźnień, skuteczność rozpatrywania reklamacji, czas reakcji i poziom obsługi.
Kto wypadł najgorzej?
Oto lista najgorszych linii według oceny ogólnej, gdzie niższa wartość oznacza gorszą opinię pasażerów:
- Finnair – 2,48
- Vueling – 2,52
- Ryanair – 2,58
- easyJet – 2,68
- KLM – 2,72
- British Airways – 2,72
- Wizz Air – 2,72
- Condor – 2,72
- Swiss International Air Lines – 2,76
- Turkish Airlines – 2,80
- SAS – 2,85
- ... i dalsze, aż do Discover Airlines z wynikiem 3,33.
Im niższy wynik, tym mniej zadowolonych pasażerów i większa liczba zgłoszeń o problemach.
Co mówi raport?
Zestawienie odnosi się do działalności przewoźników od początku 2025 roku, a punktem wyjścia jest analiza zgłoszeń pasażerów dotyczących opóźnień, odwołań, odmów wejścia na pokład oraz zmian w rozkładach. Autorzy podkreślają, że im wyższy ranking, tym większy problem z obsługą klienta i niezawodnością.
Firma Flightright, od 2010 roku egzekwująca odszkodowania o wartości ponad 450 milionów euro, przedstawia te dane, by pokazać, jak różni przewoźnicy radzą sobie z oczekiwaniami pasażerów i czy w praktyce spełniają normy jakości.
Quiz: Arcytrudny quiz z wiedzy ogólnej. Ile wynosi liczba π? Będzie ciężko nawet o 10/18
Raport potwierdza, że wyższa cena biletu nie gwarantuje lepszej jakości usług. Pasażerowie coraz częściej zgłaszają problemy z opóźnieniami, odwołaniami i obsługą klienta. Dla podróżnych ważne jest, by czytać opinie i wybierać przewoźników z najlepszymi wynikami, aby podróż przebiegła bezproblemowo.
Źródło: Radio ZET/geekweek.interia.pl
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Mężczyzna z brodą, w jasnym garniturze, o poważnym wyrazie twarzy, na jasnym tle.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/07/02/4001cb1b/2418440-179x101-68d4fea990.jpg "Jerzy Kamas w serialu "Lalka"")
