Dodatkowa opłata w lokalach. Naliczenie wymaga spełnienia kilku warunków
Klienci restauracji mogą być zaskoczeni, kiedy na rachunku zobaczą doliczoną dodatkową opłatę, o której nie byli wcześniej informowani. Choć opłata za transakcję kartą to nic nowego, to jednak większość lokali jej unika. Jednak tam, gdzie jest ona doliczona, muszą być spełnione konkretne warunki.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jakie są zasady doliczania opłaty za obsługę w restauracjach.
- Dlaczego restauracje doliczają opłaty za płatności kartą.
- Co to jest opłata za transakcję kartą i ile wynosi.
- Które warunki muszą być spełnione, by doliczyć opłatę klientowi.
Klienci mogą się zdziwić. Lokale wracają do dawnej opłaty
Klienci restauracji przyzwyczaili się do tego, że w części lokali mogą zapłacić za obsługę i będzie to opłata nie dobrowolna, w formie napiwku, a opłata z góry narzucona przez restaurację. Zwykle wynosi ona około 10-15 proc. wartości zamówienia i doliczana jest przy obsłudze większej liczby gości, na przykład 5-6 osób. Najczęściej informację o tym goście znajdują w widocznym miejscu lokalu, np. na tablicy z menu, czy w podręcznych menu, przynoszonych przez obsługę. Notka może znajdować się tez bezpośrednio na stoliku i klienci nie mogą jej przeoczyć.
Jednak jest jeszcze inna opłata, którą lokal może doliczyć, choć przez lata praktyka ta była raczej sporadyczna, dziś można spotkać się z nią coraz częściej. Chodzi o opłatę za obsługę kartą. Zwykle na rachunku widnieje jako „usługa finansowa” lub po prostu „opłata za transakcję kartą” albo „płatność bezgotówkowa”.
Jak wskazuje gazeta.pl, wysokość opłaty za płatność kartą wynosi najczęściej od 0,5 proc. do 2 proc. transakcji, jest to zatem najczęściej kilkadziesiąt groszy. Zwykle opłatę doliczają lokale gastronomiczne działające sezonowo, choć nie jest o regułą. W ten sposób jednak właściciele chcą obniżyć koszt obsługi elektronicznych transakcji.
Opłata za transakcję kartą w restauracji tylko pod pewnymi warunkami
Tym, co łączy ze sobą opłatę za obsługę oraz opłatę za zapłatę bezgotówkową jest to, iż każda z nich wymaga spełnienia określonych warunków. Jakich? Przede wszystkim klient od początku musi wiedzieć, że taka kwota zostanie doliczona do rachunku. z tego powodu informacja o opłacie za obsługę jest tak dobrze eksponowana. Jeśli jednak nie znajduje się w widocznym miejscu w lokalu, w menu czy przy wejściu, konsument powinien zostać o niej poinformowany przez obsługę.
To samo dotyczy się opłaty za transakcję kartą. Jeżeli gość nie wie o tym wcześniej, zanim dokona zamówienia, a prawo tej opłaty nie uiszczać.
Źródło: Radio ZET/gazeta.pl
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Kadr z filmu](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/14/f3a3bb4a/2500348-179x101-fe3f71aaeb.png "Kadr z filmu "Godzilla"")
