Miałeś trudności z rejestracją do przychodzi? NFZ prosi o informacje
Narodowy Fundusz Zdrowia przypomina pacjentom, których w placówkach medycznych spotkała niepokojąca sytuacja o możliwości zgłoszenia skargi. „Każdy pacjent ma prawo do właściwej opieki zdrowotnej” – zaznacza NFZ. Podkreśla, że wnioski są dla instytucji bardzo ważne, ponieważ dzięki nim jakość opieki zdrowotnej w Polsce może być jeszcze wyższa.
Przykra sytuacja w czasie wizyty lekarskiej? Masz prawo ją zgłosić
Chcesz umówić się na wizytę lekarską, kontaktujesz się z placówką medyczną działającą w ramach umowy z NFZ i po raz kolejny odbijasz się od ściany? Narodowy Fundusz Zdrowia przypomina, że wszelkie niepokojące sytuacje, do których dochodzi podczas rejestracji lub samej wizyty należy zgłaszać. Co ważne, NFZ prosi o zgłaszanie nie tylko przypadków ewentualnych błędów medycznych. Pod uwagę brane jest również funkcjonowanie konkretnych placówek, zachowanie pielęgniarek oraz lekarzy.
Jakie konkretnie sytuacje powinny budzić sprzeciw pacjentów? NFZ podał konkretną listę ewentualnych nieprawidłowości, do których może dochodzić w placówkach.
Pacjent powinien zareagować jeśli:
- odmówiono mu zapisu do lekarza, mimo dostępnych terminów,
- nie wykonano mu zleconych badań,
- musiał zapłacić za świadczenie, które jest refundowane przez NFZ,
- miał trudności z rejestracją – np. zapisy były dostępne wyłącznie osobiście w określonym terminie,
- lekarz nie przyjmował pacjentów w godzinach, w których powinien.
NFZ rozpatrzy skargi, które zawierają konkretne informacje: imię i nazwisko pacjenta oraz adres korespondencji, dane placówki lub pracownika medycznego, którego dotyczy zgłoszenie, szczegółowy opis sytuacji. „Fundusz nie zajmuje się sprawami, które zostały już prawomocnie rozstrzygnięte przez sąd lub inną instytucję administracyjną” – zaznaczono w komunikacie.
NFZ apeluje także o wnioski. „Zapobiegają nieprawidłowościom”
Narodowy Fundusz Zdrowia przypomina także o możliwości wysyłania wniosków. „Są dla nas cennym źródłem informacji, dzięki którym możemy działać skuteczniej i lepiej odpowiadać na potrzeby pacjentów” – tłumaczy. Uwagi mogą poprawić działanie Narodowego Funduszu Zdrowia, co przekłada się na lepsze zaspokajanie potrzeb pacjentów i efektywniejsze realizowanie konkretnych zadań.
Zarówno wnioski, jak i skargi można zgłaszać:
- osobiście,
- listownie,
- faksem,
- e-mailem,
- przez ePUAP lub e-Doręczenia.
Źródło: Radio ZET/NFZ
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Uśmiechnięta starsza kobieta z krótkimi, ciemnymi włosami. Na tle lekko rozmyte tło.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/15/e2d005b1/2501668-179x101-55b858448d.png "Kadr z serialu "Daleko od szosy"")
