Cichy luksus zamiast przepychu. Tak Polacy wybierają dziś biżuterię
Polacy coraz bardziej świadomie podchodzą do zakupu dóbr luksusowych. Nie liczy się wielkość kamienia, tylko jakość wyrobu i doświadczenie zakupowe. – Szukamy marek, z którymi możemy się utożsamiać – mówi w rozmowie z portalem RadioZET.pl Tomasz Osman, prezes marki jubilerskiej Savicki.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Czym jest trend „quiet luxury”.
- Jak zmieniają się preferencje konsumentów w branży jubilerskiej.
- Na co warto zwracać uwagę przy zakupie biżuterii.
Nie liczy się ostentacyjny efekt. Tak Polacy kupują dziś biżuterię
Jeszcze kilkanaście lat temu biżuteria była przede wszystkim symbolem statusu i „produktem na okazję”. Dziś coraz częściej staje się elementem codzienności, sposobem wyrażania siebie albo formą świadomego luksusu. Zmieniają się same zakupy, ale i to, w jaki sposób dokonujemy wyboru.
– Kiedyś ogromne znaczenie miał sam status. Dziś coraz więcej klientów szuka marek, z którymi mogą się utożsamiać i które odzwierciedlają ich styl życia czy wartości – mówi Tomasz Osman, prezes i współwłaściciel marki jubilerskiej Savicki.
Ekspert przekonuje, że Polacy bardziej świadomie wybierają biżuterię, zwracając uwagę na jej jakość i tożsamość, a nie na ostentacyjny efekt. Zmiana jest widoczna szczególnie w segmencie premium, gdzie luksus kojarzył się głównie z drogą marką. Dziś na znaczeniu zyskuje tzw. quiet luxury, czyli cichy luksus, oparty na ponadczasowości, a nie na efekcie „na pokaz”.
– Polacy wcale nie szukają dziś wyłącznie rzeczy dużych i ostentacyjnych. Coraz częściej wybierają subtelność, jakość i ponadczasowość – podkreśla rozmówca. Dodaje, że to podejście widać w wyborach zakupowych. Klienci częściej stawiają na klasyczne modele, które mają służyć przez lata, a nie tylko przez jeden sezon. Dotyczy to zarówno pierścionków zaręczynowych czy obrączek, jak i codziennych ozdób. – Biżuteria wraca dziś do roli rzeczy, które mają zostać w rodzinie na lata, a nie być tylko dodatkiem pod chwilowy trend – przekonuje Tomasz Osman.
Kupujemy coraz bardziej świadomie
Zdaniem eksperta zmienia się nie tylko sam konsument, ale też i branża. – Dla mnie od początku zaskakujące było to, jak przez kilka dekad zacierała się ponadpokoleniowa wartość wyrobów jubilerskich, które zaczęły się sprowadzać do nieco kiermaszowego stylu sprzedaży – mówi prezes marki Savicki. – Klienci nie byli edukowani przez sprzedających i nie do końca rozumieli, co i dlaczego warto wybrać. Przychodzili do salonu i mówili, że szukają „pierścionka z zielonym oczkiem”. Nie byli nauczeni nazywania wyrobów. Warto edukować i pomagać w świadomym zakupie. Bo nie chodzi o to, by kierować się wyglądem i ceną. Dziś klienci coraz częściej pytają o jakość kamieni, certyfikaty czy parametry złota – i to pokazuje, jak zmienia się ich podejście. To jest długi proces, ale chcemy budować taką świadomość wśród Polek i Polaków.
Rosnące znaczenie ma również samo doświadczenie zakupowe. Klienci chcą czuć się swobodnie i komfortowo, niezależnie od budżetu lub tego, czy kupują pierścionek zaręczynowy, czy niewielkie kolczyki noszone na co dzień. – Oczekujemy dziś nie tylko doskonałego produktu, ale też komfortu i poczucia bezpieczeństwa podczas zakupów – mówi Tomasz Osman. – Jako marka staramy się skracać dystans pomiędzy klientem a obsługą. My to przełamaliśmy, tworząc salon wizualnie luksusowy, z pięknym wyrobem jubilerskim, ale otwarty – ze stołem pełnym atrap, które wyglądają jak realny końcowy produkt. Klienci są w stanie samodzielnie przymierzać, porównywać. Nie ma dystansu i oporu, bo w dotychczasowym schemacie działania rynku było tak, że jeśli nam się coś podoba, to muszę pokazać palcem i za szklaną witryną zostanie to wyciągnięte – mówi Osman.
To z kolei wiązało się z negatywnymi odczuciami klientów. – Często w takiej sytuacji czują się oceniani. My chcemy zmienić takie podejście. Klient musi być traktowany dokładnie tak samo, niezależnie od tego, jak wygląda, jak się porusza, z czym do nas przychodzi. Dajemy mu przestrzeń i komfort. Swobodę – ocenia prezes Savicki.
Potrafimy obdarowywać samych siebie
Dużą zmianą jest także rosnąca popularność kupowania biżuterii samemu sobie. Jeszcze do niedawna złote kolczyki czy pierścionek kojarzyły się głównie z prezentem od partnera albo pamiątką ważnej okazji. Dziś coraz więcej kobiet traktuje taki zakup jako formę sprawienia sobie przyjemności czy budowania stylu.
– To jest docenianie siebie: zakup czegoś, co poprawi nam nastrój, wpłynie pozytywnie na nasze emocje. I tu wcale nie chodzi o jakąś tam próżność, po prostu tak jest i to jest coraz częstsze. Dlatego warto w tym segmencie prezentować wyroby trwałe w czasie, by to było coś wartościowego i naprawdę na lata – przekonuje ekspert.
Na co zwracać uwagę przy zakupie biżuterii?
Zdaniem Tomasza Osmana Polacy szukają sprzedawców, którzy dobrze im doradzą, ale ciągle zdarzają się niewłaściwe decyzje. Na co, zdaniem prezesa Savicki, należy zwrócić uwagę podczas zakupu biżuterii? – Tu są dwa elementy decyzji. Pierwszy to sam produkt. Warto porównać parametry złota i kamieni, pytać, by wiedzieć, z czym dane wskaźniki się wiążą. Na przykład wyższa próba złota może oznaczać większą miękkość, a więc narażenie na odkształcenia. To jednak wyższa wartość w czasie. Jeśli chodzi o kamień – warto wiedzieć czy to diament naturalny, czy laboratoryjny. Także szlif kamienia ma bardzo duże znaczenie, bo decyduje o tym, jak odbija się światło. Wielu klientów nie wie, że może być szlif doskonały, bardzo dobry, czy dobry – tłumaczy ekspert.
Drugim komponentem decyzji jest to, jakie wsparcie pozakupowe otrzymujemy od sprzedawcy. – Jeśli my dzisiaj podejmujemy decyzję o wyborze pięknego produktu, który ma być wielopokoleniowy, to istotne jest to, czy my zostaniemy z tym produktem sami, czy mamy firmę i miejsce, do którego możemy zawsze wrócić. Już nie mówię o lojalizacji i powrocie z kolejnymi produktami, bo to jest inna kwestia, ale bardziej jeśli coś mi się stanie z tą biżuterią, jeśli ja będę chciał zmienić rozmiar tego produktu, jeśli będę chciał wymienić kamień i to jest coś, co my zapewniamy dzisiaj. Klienci na szczęście bardzo dużą uwagę zwracają dzisiaj również na ten aspekt. Ta świadomość rośnie, bo rośnie świadomość konsekwencji często pozakupowych – zwraca uwagę prezes marki Savicki.
Eksperci zwracają uwagę, że zmiana podejścia do biżuterii jest częścią szerszego trendu widocznego także w innych segmentach rynku premium. Coraz więcej osób wybiera mniej rzeczy, ale lepszej jakości i bardziej ponadczasowych. Dotyczy to nie tylko biżuterii, ale też mody, dodatków czy wyposażenia wnętrz.
– Można mieć kilkanaście przypadkowych dodatków albo kilka produktów naprawdę dobrej jakości, które zostaną z nami na lata – podsumowuje przedstawiciel marki Savicki. – Warto szczególnie zwrócić na to uwagę, jeśli wybieramy biżuterię ślubną. Często dla klientów obrączki są na samym dole listy priorytetów. Ja zawsze mówię, że to jest błąd, bo to ma być przedmiot, który z założenia jest z nami na całe życie. Ktoś mówi: bo już wydaliśmy na salę, na zespół, na wedding planera i na obrączki zostało już niewiele. Przy obrączkach warto myśleć długoterminowo i zwracać uwagę na trwałość, a nie tylko cenę – podpowiada prezes marki Savicki.
Źródło: Radio ZET
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
