Zmiany dla pasażerów linii lotniczych. UE przyjmuje nowe zasady podróży
Po latach negocjacji Unia Europejska wprowadza zmiany, które mogą realnie wpłynąć na to, jak wygląda podróż samolotem w Europie. Nowe przepisy wzmacniają prawa pasażerów i nakładają na linie lotnicze dodatkowe obowiązki, zwłaszcza w sytuacjach opóźnień i odwołanych lotów.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jakie zmiany w odszkodowaniach za opóźnione i odwołane loty wprowadza UE
- Jakie nowe obowiązki będą miały linie lotnicze wobec pasażerów
- Jakie dodatkowe prawa zyskają osoby podróżujące samolotami w Europie
Nowe prawa pasażerów w UE. Będą wyższe odszkodowania i więcej obowiązków dla linii lotniczych
Po 13 latach negocjacji Unia Europejska przyjęła porozumienie, które ma znacząco wzmocnić prawa osób podróżujących samolotami. Nowe przepisy dotyczą m.in. odszkodowań za opóźnione i odwołane loty, a także obowiązków przewoźników wobec pasażerów w trakcie zakłóceń podróży.
Dokument został podpisany 15 czerwca przez Radę UE i Parlament Europejski. W imieniu państw członkowskich sygnował go minister transportu Cypru Alexis Vafeades, a Parlament Europejski reprezentowała przewodnicząca Roberta Metsola. Zmiany mają zostać jeszcze poddane ocenie Komisji Europejskiej za trzy lata.
Jakie odszkodowania można dostać?
Jednym z kluczowych elementów reformy są zasady wypłaty odszkodowań. Pasażerowie nadal będą mogli ubiegać się o rekompensatę w przypadku opóźnienia lotu wynoszącego co najmniej trzy godziny lub odwołania rejsu na mniej niż 14 dni przed wylotem. Wysokość odszkodowań została uzależniona od długości trasy:
- 250 euro – loty do 1500 km
- 400 euro – loty od 1500 do 3000 km
- 600 euro – loty powyżej tego dystansu
Przewoźnicy zostaną też zobowiązani do aktywnego informowania pasażerów o ich prawach. W ciągu 96 godzin od przylotu mają wysłać wiadomość elektroniczną z informacją o możliwości ubiegania się o odszkodowanie oraz instrukcją składania wniosku. Następnie linia lotnicza będzie musiała potwierdzić jego przyjęcie i rozpatrzyć sprawę w ciągu 14 dni.
Większa pomoc w trakcie opóźnień
Nowe przepisy precyzują również, jakiej pomocy mogą oczekiwać pasażerowie w czasie zakłóceń podróży. W przypadku dłuższego oczekiwania linie lotnicze będą musiały zapewnić m.in. posiłki, dostęp do internetu oraz możliwość wykonania dwóch rozmów telefonicznych.
Jeśli podróżni utkną na lotnisku na noc, przewoźnik ma obowiązek zapewnić im bezpłatny nocleg w hotelu oraz transport. W przypadku niewywiązania się z tych obowiązków pasażerowie będą mogli sami zorganizować pomoc i domagać się zwrotu kosztów.
Więcej przejrzystości i nowe obowiązki linii lotniczych
Porozumienie wprowadza także szereg dodatkowych regulacji, które mają zwiększyć przejrzystość i ograniczyć nieuczciwe praktyki przewoźników. Linie lotnicze nie będą mogły stosować tzw. „no-show”, czyli odmawiać podróży pasażerom, którzy nie wykorzystali jednego z segmentów biletu.
Zakazane ma być również pobieranie opłat za miejsca dla dzieci siedzących obok rodziców oraz za korekty danych w rezerwacji, jeśli zostaną zgłoszone odpowiednio wcześnie. Przewoźnicy będą także zobowiązani do wcześniejszego informowania o kosztach bagażu podręcznego – jeszcze przed rozpoczęciem procesu rezerwacji.
W przypadku odwołania lotu lub overbookingu linia będzie musiała w ciągu trzech godzin zaproponować pasażerowi alternatywną trasę. Jeśli tego nie zrobi, podróżni będą mogli zorganizować transport samodzielnie i ubiegać się o zwrot kosztów nawet do 400 proc. ceny biletu.
Większe prawa dla pasażerów o szczególnych potrzebach
Nowe przepisy wzmacniają również ochronę osób wymagających szczególnego wsparcia, w tym osób z niepełnosprawnościami, kobiet w ciąży oraz niepełnoletnich podróżujących bez opieki.
Przewidziano dla nich m.in. możliwość podróżowania z opiekunem bez dodatkowych opłat, prawo do odszkodowania w przypadku niewłaściwej obsługi na lotnisku oraz obowiązek zapewnienia pomocy przy zmianie trasy.
Osoby z niepełnosprawnościami zyskają także prawo do bezpłatnego przewozu sprzętu wspomagającego poruszanie się i zwierząt asystujących, a w przypadku jego uszkodzenia – do jego zastąpienia.
Quiz: Turystyka w PRL-u. Pamiętasz, jak się kiedyś podróżowało?
Koniec wieloletnich negocjacji
Choć rozmowy nad reformą trwały ponad dekadę, porozumienie udało się przyjąć tuż przed upływem terminu wyznaczonego na 15 czerwca. Jak podkreślają unijni negocjatorzy, zmiany mają zwiększyć przejrzystość zasad i poprawić realną ochronę pasażerów w całej Unii Europejskiej.
Źródło: Radio ZET/PAP
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
![Kobieta w eleganckiej biżuterii, uśmiechająca się na tle publiczności na czerwonym dywanie.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/10/20/7fb4c320/2505358-179x101-6eaab13dc7.png "Film Kasi Smutniak zachwycił włoskich krytyków. "Trafia prosto do serca"")
