Darmowa dostawa za grosze? Klienci znaleźli sposób na Allegro
Allegro Smart pozwala uniknąć opłat za dostawę po przekroczeniu określonego progu zakupów. Część klientów znalazła jednak sposób, by skorzystać z tej korzyści przy zakupie bardzo tanich produktów. Sprzedawcy twierdzą, że problem staje się coraz bardziej odczuwalny.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Na czym polega sposób wykorzystywania zasad darmowej dostawy.
- Dlaczego sprzedawcy skarżą się na konsekwencje takich transakcji.
- Jak Allegro ocenia skalę problemu i jakie podejmuje działania.
Jak działa trik z Allegro Smart
Program Allegro Smart zapewnia darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia. Jak informuje wyborcza.biz, część sprzedawców zwraca jednak uwagę, że niektórzy klienci wykorzystują zasady programu w nietypowy sposób. Podbijają wartość zakupów drogim produktem, a po odebraniu paczki zwracają go, zatrzymując jedynie tani towar. W efekcie końcowa wartość zamówienia spada poniżej wymaganego progu, ale klient zachowuje darmową dostawę.
Sprzedawcy narzekają na dodatkową pracę
Przedsiębiorcy wskazują, że takie przypadki oznaczają dodatkowe koszty i obowiązki. Trzeba przygotować pełne zamówienie, wysłać paczkę, przyjąć zwrot, sprawdzić towar, dokonać korekty i ponownie wprowadzić produkt do sprzedaży.
Jeden ze sprzedawców cytowanych przez portal twierdzi, że podobne sytuacje zdarzają się w jego sklepie kilka razy w miesiącu. W jednym przypadku klient miał otwarcie przyznać, że dodatkowy produkt został dobrany wyłącznie po to, aby przekroczyć próg darmowej dostawy.
Allegro: to tylko kilka promili
Allegro potwierdza, że takie przypadki się zdarzają, ale podkreśla, że ich skala jest niewielka. Z programu Smart korzysta ponad 7,7 mln kupujących, a transakcje, których wartość po zwrocie spada poniżej wymaganego minimum, stanowią według platformy zaledwie kilka promili wszystkich zakupów. Przypadków wskazujących na celowe nadużycie ma być jeszcze mniej.
Platforma podkreśla również, że pokrywa koszty logistyczne związane ze zwrotami, a rozliczenia ze sprzedawcami są odpowiednio korygowane po obniżeniu wartości zamówienia.
AI może rozpowszechniać sposób
Sprzedawcy zwracają uwagę, że wiedza o takim mechanizmie szybko rozprzestrzenia się w internecie. Podobne scenariusze mogą być również wskazywane przez chatboty AI jako sposób na uniknięcie opłaty za dostawę.
Nie zmienia to jednak faktu, że dla przedsiębiorcy każda taka transakcja oznacza dodatkową obsługę. Przy milionach zakupów realizowanych w ramach Smart nawet niewielki odsetek nietypowych zwrotów może przekładać się na znaczną liczbę dodatkowych operacji.
Źródło: Radio ZET/Wyborcza
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
