„Kajakiem do Barcelony”, areszt w hotelu. Oto koszmar klientów Neckermanna
Klienci biura podróży Neckermann, którzy przebywają za granicą, mają poważne problemy. Ich wakacje zmieniają się często w koszmar, gdy dowiadują się, że ich pobyt nie został opłacony, obsługa hotelu wyrzuca ich lub „aresztuje”.
Biuro podróży Neckermann Polska ogłasza upadłość, a to oznacza kłopoty dla 3600 turystów, którzy aktualnie przebywają poza granicami kraju. „Najgorsza sytuacja jest w Tunezji, Turcji i na Majorce. Turyści są wyrzucani z hoteli lub zatrzymywani w areszcie hotelowym” – mówiła w środę Izabela Stelmańska z mazowieckiego urzędu marszałkowskiego podczas konferencji poświęconej upadłości biura podróży Neckermann.
Co to oznacza w praktyce? To, że niektórym turystom uniemożliwia się wyjście z hotelu czy zamyka się ich w pokoju. Część z turystów jest natomiast wyrzucana. „Z hotelu wyrzuciła nas policja i na własną rękę dojechaliśmy do Palma de Mallorca” – mówiła w rozmowie z TVN24 pani Agnieszka, która z Neckermann Polska poleciała na hiszpańską Majorkę.
Kiedy w końcu dodzwoniliśmy się do konsulatu, powiedzieli, że możemy przypłynąć na kajaku do Barcelony, a z Barcelony będziemy mieć autobus do Polski, który jedzie dwa dni.
Po chwili doprecyzowała jednak, że mowa była raczej o „przyjeździe do Barcelony". „Chyba nie zdawali sobie sprawy, że jesteśmy na wyspie i loty do Barcelony też są drogie, a my mieliśmy po sto euro w kieszeni i nie było nas na to stać” – wytłumaczyła turystka.
Neckermann: Zapłacili 10 tys. zł. za wakacje. Mogą zostać wyrzuceni z hoteluProblemy turystów na Majorce, greckich wyspach, w Tunezji, Turcji czy na Dominikanie mają związek z upadłością najstarszego biura podróży na świecie – Thomas Cook, z którym Neckermann Polska jest kapitałowo powiązany.
W tej chwili poza granicami kraju przebywa 3600 klientów biura, a opiekę nad nimi przejął w środę marszałek województwa mazowieckiego. Teraz, ze środków zgromadzonych w funduszu gwarancyjnym, marszałek w zależności od sytuacji może pokryć koszty kontynuacji imprezy turystycznej albo zorganizować i opłacić powrót do kraju.
Neckermann upada. Kilkanaście tysięcy zimowych wycieczek się nie odbędzieNeckermann – infolinie dla klientów
W związku ze złożeniem przez biuro podróży Neckermann Polska Marszałkowi Województwa Mazowieckiego oświadczenia o niewypłacalności, urząd przygotował dla klientów tego biura specjalne infolinie. Informacje można uzyskać pod numerami telefonów:
- +48 22 597 95 24
- +48 22 597 95 43
- +48 22 597 95 45
- +48 22 597 95 41
Z Departamentem Kultury, Promocji i Turystki Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie można też kontaktować się mailowo, pisząc na adres: dkpit@mazovia.pl.
RadioZET.pl/TVN24
Byłeś świadkiem czegoś niespodziewanego? Masz temat, którym powinniśmy się zająć?
Zgłoś sprawę przez Czerwony telefon Radia ZET
